【ソフトバンク通信障害】復旧後もLINEが送れない・読み込めない問題と対策について

昨日大規模な通信障害が発生し、ソフトバンクユーザーのiPhone/Androidスマートフォンが圏外になってしまい、連絡が取れなくなったり、ウェブサイトが開けなくなる問題が発生しました。

その後復旧し、原因についても公表されています。

詳細：【SoftBank障害情報】大規模な通信障害が発生（2018年12月6日）

しかしその復旧後にも、「LINEが使えるようにならない」「送れない」といった声が一部のユーザーからあがっています。

ソフトバンクまだ通信おかしいんかいねぇ、読み込めないしLINE送れん

— s y k ◐ (@_syk___8) 2018年12月7日

朝からLINEすら送れなくて再起動したら送れるようになったらw
ソフトバンクせめてLINEだけは送れるようにしてくれ😶

— ゆい 12/2ｾｶｵﾜﾆﾏ (@RAD_YUIUY) 2018年12月7日

ねぇー
LINE送れなくなったり
LINE通話切れたりなんなん??
昨日から変なんだけどー
SoftBankの通信のやつから
携帯が不調。

— えりな★♣️ (@eri32503804) 2018年12月7日

まだソフトバンク回線でLINE送られへんねんけどみんな送れてるん？？？おかもとのケータイだけグレた？

— ﾚｲﾀｬﾝ (@l_okmt) 2018年12月6日

本当に元に戻ってるの？？？
他社に乗り換えろってことかしら？？？
LINE見れないんだけど

そんなSoftBank

— あき (@silversmith1208) 2018年12月6日

ソフトバンク使ってる人、LINE繋がりますか？？

LINEが開かない....私のスマホだけなのかな？？

— 桑山　千穂 (@Chiho_0106) 2018年12月7日

ソフトバンクの通信障害発生以降、つながらない状態が続いている場合は、端末本体（iPhone/Androidスマートフォン本体）の電源を一度切ってから、もう一度入れ直してみてください（再起動）。

通信障害発生時にLINEアプリや端末本体の状態がおかしな状態になってしまったまま、戻っていない、などの可能性が考えられます。

また、通信障害時に「対策」としてひろまった「4Gをオフにして、強制的に3Gにする設定」を行っていた場合は、そちらを元に戻してみてください。

ちょうど通信障害のタイミングで何らかのLINE関連のトラブルが発生した可能性もあるため、通信障害以外の原因についても調べてみてください（本体の空き容量を増やしたり、フィルタリングの設定を確認する等）。