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本日2月11日夕方から現在にかけて、ローソンやファミリーマートに設置されている「Loppi(ロッピー)」端末でチケットを発券しようとしても「申し訳ございません。ただいま混み合っております。時間をおいてもう一度操作をしてください(wp)」エラーで発券できないトラブルが発生しています。
昨日から発生していたLoppiでの入金/発券障害の影響が続いていましたが、その際とは少し異なるエラーが現在表示されています。このエラーは、本日18時過ぎ頃に「予約番号は使用済みです(発券済み状態)」を解除したとのメールが一斉配信されたことに伴い、Loppiで再度手続きを行おうとしているユーザーが急増していることが原因で発生が増えているものと思われます。
この不具合について。
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「申し訳ございません。ただいま混み合っております(wp)」エラー
現在Loppiで手続きをしようとしても繰り返し次のエラーが表示されてしまう問題が発生しています。
申し訳ございません。ただいま混み合っております。
時間をおいてもう一度操作をしてください。(wp)
2月10日から発生している障害の影響
このエラーは、2月10日15時頃から発生が続いている障害の影響であると思われます。
詳細:【Loppi障害情報】チケットが発券できない「予約番号は使用済みです」エラーになるシステム障害発生中(2019年2月11日使用済みエラー継続中)
エラーが変わった?
しかし、2月10日から障害が続いていたものの、今回の「(wp)」と付くエラーは当初多く発生しているエラーではありませんでした。
原因
本日18時過ぎにローチケから、「使用済みエラー」の原因となっていた「発券済み状態」の解除が行われたことを告知するメールが配信されて以降、突然増え始めています。
「【重要】Loppi混雑に関するお詫びとお知らせ」という件名のメールです(lt-mail@l-tike.com)。
そのため、使用済みエラーで発券できないままだったユーザーが急いでLoppiを使おうとした結果、「使用済みエラー」は解消されたものの、その一方で「混雑エラー」の問題が再び発生してしまっているものと思われます。
対策について
既に「使用済み状態」が解除されないトラブルは解消され、今後はひとまず通常通り「混雑エラーに対して何度も試すことができる」状態になっているものと思われます。
しかししばらくの間「混雑エラー」でチケットが発券できない状態が続くことも考えられます。
そのため、しばらく待ってから発券手続きを行うか、特に本日中に発券しなければならない(入金・振り込みしなければならない)利用者でなければ、明日以降にもう一度試すようにしてみてください。
なお、一部の入金期限は既に延長が発表されているものもあります。イベントの主催者からのメール連絡や、公式ホームページ上の記載などを確認してみてください。
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