情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Huluがエラーで見れない障害発生中(「Huluシステムに接続できない」「エラーコード9999 予期せぬエラー」)

hulu (26) 障害情報 (572)

2019年3月10日23時23分頃より、「3年A組 -今から皆さんは、人質です-」のHuluオリジナルストーリー「今から皆さんだけの、卒業式です」の配信にユーザーが殺到したためか、「Hulu(フールー)」にエラーが発生し、動画を視聴できない・Huluが開けない、等の不具合が発生しています

この問題について。

Huluで動画が見れない

現在、Huluに以下の症状が発生し、動画を視聴できない問題が発生しています。

  • Huluが重い・読み込みが終わらない・応答なしになる・真っ黒い画面のまま進まない
  • 予期せぬエラーが発生しました。お時間をおいて再度お試しください」エラーになる
  • エラーコード9999 予期せぬエラーが発生しました。お時間をおいて再度お試しください。 (11)」エラーになる
  • 申し訳ございません。Huluシステムに接続できませんでした」エラーになる
  • ご利用いただけません 申し訳ありませんが、何らかの理由でページを正しく表示出来ませんでした。」エラーになる
  • サーバーに接続できません。インターネット接続をご確認いただき、再度お試しください」エラーになる
  • 不明なエラーが発生しました。」エラーになる

また、Huluのヘルプページには、「ただいまサーバーメンテナンス作業中のため、サービスを停止しております」と表示されています。

障害発生中

現在多くのユーザーの間で一斉にこれらの問題が発生していることから、Huluのサービス全体で何らかの障害が発生してしまっているものと思われます。

対策について

そのため、アプリの再インストールなどの時間のかかる対策はひとまず行わず、運営側の対応が実施されて障害が解消するか、アクセス集中が落ち着くのを待つようにしてみてください。

過去にも類似の障害が発生

追記:障害情報が告知

Huluの公式サポートアカウントから、現在障害が発生していることが告知されました。

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