2019年9月20日現在、Amazon Prime VideoをPlayStation 4から利用しようとアプリを起動した後、読み込みに失敗して「リクエストを処理できません（エラーコード：9068）」エラーになってしまう問題が発生しています。

こちらの問題について紹介します。

【最新情報（2023年3月4日）】リクエストを処理できませんエラー（エラーコード:9068）の発生するユーザーが再び急増中です。詳細はこちら。

「エラーコード: 9068」が発生する

現在、PlayStation 4の「Amazon Prime Video」アプリを起動してもなかなか読み込みが完了せず、最終的に次のエラーになってしまう問題が発生しています：

リクエストを処理できません。しばらくたってからもう一度お試しいただくか、カスタマーサービス（amazon.co.jp/videohelp）までご連絡ください。

エラーコード: 9068

リクエストID:...

[再試行する]

障害発生中

現在、PlayStation 4からAmazon Prime Videoを利用している多くのユーザーの間で一斉にこの問題の発生が急増しており、Amazon Prime Video側で何らかの障害が発生しているものと思われます。

そのため、復旧するまでしばらく待ってから再び利用するようにしてみてください。

また、現時点でパソコン版やiPhone版・Androidスマートフォン版などであれば視聴できるようなので、もしそれらの端末が利用できる場合は、そちらからの視聴を試してみてください。

2019年9月20日22時25分頃より、復旧しはじめた模様です。

エラーが出てしまっている場合は「再試行」を試してみてください。

公開日：2019年9月20日
最終更新日：2023年3月4日