情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【DAZN】「動画を再生することができませんでした(11-003-013)」エラーで再生が始まらない障害発生中

DAZN (21) 障害情報 (828)

2019年12月12日30時30分現在、スポーツ中継・動画配信サービス「DAZN(ダゾーン)」にて、動画を再生しようとしてもずっと読み込み中の表示のままとなり、そのまま「ビデオ機能について 動画を再生することができませんでした(11-003-013)」エラーになってしまう問題が発生中です。

このエラーの発生状況や対策について。

DAZNがエラーで再生できない

現在DAZNで動画を再生しようとしてもずっと読み込み中のマークがぐるぐる回るだけでなかなか再生されず、最終的に次のエラーが表示されてしまい動画を再生することができない問題が発生しています。

ビデオ機能について

動画を再生することができませんでした。恐れ入りますが、再度再生をお試しください。それでも、問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
11-003-013
[閉じる]

障害発生中

現在多くのユーザーの間で同様の読み込みエラーになる問題が発生しています。

対策について

そのため、復旧までしばらく待ってからもう一度アクセスしてみるようにしてください

なお、iPhone版から再生しようとエラーになってしまう状態であっても、PC版からであれば再生できる場合があるため、現在利用中の端末以外の端末から再生を試みるという方法も、可能であれば試してみてください

追記:復旧

22時30分に改めて確認したところ、再生できる状態に戻っていることが確認できました。実際の復旧は、21時30分頃であったものと思われます。

コメント(0)

新しいコメントを投稿