情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【DAZN(ダゾーン)】「ネットワークへの接続時に問題が発生しました(10-005-001)」エラーで開けない・見れない・つながらない障害発生中

DAZN (22) 障害情報 (835)

2020年3月15日朝より、DAZN(ダゾーン)アプリを開いても「問題が発生しました」「ネットワークへの接続時に問題が発生しました。ネットワーク設定の確認が必要かも知れません。再度お試しください。(10-005-001)」エラーが表示されてしまい、DAZNを開くことができない問題が発生しています。

この問題について。

DAZNアプリがエラーで開けない

現在DAZNアプリを開いてもすぐに次のエラーが表示されてしまい、何もできない問題が発生しています。この影響で「DAZNが開けない」「DAZNにつながらない」「DAZNが落ちてる」「DAZNで不具合が発生している」などの声が急増しています。

問題が発生しました

ネットワークへの接続時に問題が発生しました。ネットワーク設定の確認が必要かも知れません。再度お試しください。

[OK]

10-005-001

SOMETHING WENT WRONG

There's a problem connecting to the network. You may need to check your network settings. Please try again.

[OK]

10-005-001

「10-005-001」というエラーコードが現在発生している問題の特徴となっています。

また、次のエラーも発生しています。

オフライン状態です

ネットワークへの接続時に問題が発生しました。ネットワーク設定の確認が必要かも知れません。再度お試しください。

[再試行]

ダウンロード済のコンテンツを見る事ができます。
[ダウンロード済コンテンツを見る]

アプリの再インストールや再ログイン、端末やネットワーク機器(ルーターなど)の再起動を行っても、(現時刻時点では)直らない状態です。

PC版DAZNもエラー

また、PC版のDAZNでも同様のエラーが発生し、つながらない状態となってしまっています。

There's a problem opening DAZN just now. Try opening the application or browser again later.

DAZNを開く際に問題が発生しました。恐れ入りますが、しばらくしてからアプリまたはブラウザを再度開いてください。

Beim Laden von DAZN ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche die App oder die Seite später noch einmal aufzurufen.

Hay un problema al abrir DAZN ahora. Intenta abrir la aplicación o el buscador nuevamente más tarde.

Al momento c’è un problema nell’aprire DAZN. Prova a riaprire l’applicazione o il browser più tardi.

障害発生中

本日早朝より一斉にDAZNが見れなくなってしまうこれらのエラーの発生が急増していることから、ユーザー個別の使用機器・使用スマートフォンの故障などの問題ではなく、DAZNのサービス側で発生している何らかの不具合が原因であると思われます。

対策について

したがって、復旧までしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。

追記:障害発生情報が発表

午前11時21分、DAZN公式Twitterアカウント(DAZNヘルプアカウント)より、障害発生中であることが発表されました。

リンク先のページは今回のトラブル専用のページではなく、多数のその他のトラブルが列挙されているのですが、現在一番上から2番目に位置している以下の記述が、現在発生している障害のことを示しているものと思われます:

■現在DAZNへアクセスできない問題が発生しております。
問題解決に向けて取り組んでおりますので、時間をおいて再度お試しください。
ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

引用元

追記:復旧へ

12時15分頃より、エラーが発生せずにDAZNを開けるユーザーが増加しています。

再度エラーが発生し続けている状況かどうかを確認し、エラーが続いている場合には、iPhone/Android版アプリや、Fire TV (Stick) などの再起動を行ってみてください。

なお、一度復旧したとしても再発することも考えられるため、引き続きエラーが表示される場合には、もうしばらく待つようにしてみてください。

関連:類似の不具合・障害・エラー

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