情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【モバイルPASMO】公式ヘルプサイトが開けない・つながらないエラーについて(Error 503 Resource temporarily unavailable, Error 503 Backend unavailable, connection timeoutエラー)

モバイルPASMO (9)

本日2020年3月18日10時に開始されたばかりのモバイルPASMOにて、登録時に表示される「利用規約(PASMO取扱規則)」のページや、ヘルプページを開こうとしてもなかなかつながらなかったり、「Error 503 Resource temporarily unavailable」エラーや「Error 503 Backend unavailable, connection timeout」が表示されてしまう等の問題が発生しています。

こちらのエラーや、その他のメンテナンス表示などについて紹介します。

モバイルPASMOの関連ページが開けない

モバイルPASMOのヘルプサイトを見ていたり、モバイルPASMOの会員登録手続きの冒頭に登場する「PASMO取扱規則」を開こうとした際などに、次のエラーが表示されてしまう場合があります。

Error 503 Resource temporarily unavailable

Error 503 Backend unavailable, connection timeout

また、モバイルPASMOのチャット問い合わせを利用しようとした際、なかなか返信が届かず、最終的に「ただいまメンテナンス中です」と表示されてしまう場合もあります。

原因について

これらのエラーは、利用している端末やネットワーク回線の問題ではなく、ウェブサイト側(ウェブサイトの表示側)で発生しているエラーであり、今後アクセス集中の緩和などで解消されるタイプのエラーであると考えられます。

対策について

現時点でも、開き直すことで正しく表示できたり、ヘルプサイトの場合はもう一度トップページから開き直すことで表示できる場合があるため、まずは「ページを開き直す」といった対応を試してみてください。

どうしても繰り返しエラーが表示されたままになり解消できない場合は、しばらく待ってから改めて開き直すようにしてみてください。

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