情報科学屋さんを目指す人のメモ

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クックパッドが「現在、サービスが利用できません」エラーや「upstream connect error or disconnect/reset before headers」エラーで開けない障害発生中

2020年4月12日17時過ぎごろより、クックパッド(cookpad)アプリを利用中に「現在、サービスが利用できません ご迷惑をおかけしますが しばらくお待ちください」」エラーが表示されてしまったり、クックパッドのウェブサイトを開いた際に「upstream connect error or disconnect/reset before headers」エラーが表示されてしまう場合がある状態となっています。

これらのエラーについて。

サービスが利用できませんエラー

現在、クックパッドアプリの利用中に次のエラーが表示される場合があります:

現在、サービスが利用できません
ご迷惑をおかけしますが
しばらくお待ちください

また、クックパッドのウェブサイトでも、突然画面に次のエラーメッセージだけが表示されてしまう場合があります:

upstream connect error or disconnect/reset before headers

これらの影響で、「クックパッドが開かない」「クックパッドにつながらない」「クックパッドが見れない」といった声が急増しています。

障害発生中

現在、一斉に多くのユーザーの間でこれらのエラーが発生していることから、iPhoneやネットワーク機器の故障などではなく、クックパッドのサービス側で何らかの障害が発生していることが原因となっているものと思われます

対策について

したがって、慌ててクックパッドアプリをアンインストール・再インストールしたり、iPhone/Androidスマートフォンやネットワーク機器などの設定を変更・初期化などしてしまうのではなく、サービスが復旧するのをしばらく待ってから再度アクセスするようにしてみてください

また、アプリがエラーで全く開けない場合であっても、ブラウザアプリ(ChromeアプリやSafariアプリなど)を開き、そこでGoogle検索などを使用してブラウザ版のクックパッドにアクセスすることで、クックパッドのトップページやレシピページを表示できる場合があるため、アプリ版が全く復旧しない状態が続いた場合は、そちらも合わせて確認してみてください。

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