情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ヨドバシドットコムが「操作が正常に完了しませんでした」「データの取得に失敗しました」「大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」等のエラーでつながらない障害発生中(PS5予約販売開始の影響)

PlayStation 5 (2) ヨドバシカメラ (26)

2020年9月19日10時20分現在、ヨドバシドットコムのウェブサイトやyodobashiアプリにて、「大変申し訳ございません。操作が正常に完了しませんでした」エラーや「データの取得に失敗しました」エラー、「大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ただ今、大変混雑している為サイトに接続しにくくなっております。」エラーが表示されアクセスできない問題が発生しています。

ヨドバシドットコムで買い物をしようとしたのにエラーになってしまった、というユーザー向けに、この問題について紹介します。

ヨドバシドットコムにつながらない・開けない

2020年9月19日10時20分現在、yodobashiアプリを開いても次のエラー画面が表示されてしまう問題が発生しています:

大変申し訳ございません。操作が正常に完了しませんでした
お手数ですが、トップページへ戻り、もう一度はじめからお手続きいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。

データの取得に失敗しました
画面をタップして再読み込みしてください

また、ブラウザ版(PC版)のヨドバシドットコムにアクセスしたとき、次のエラーが表示されます:

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ただ今、大変混雑している為サイトに接続しにくくなっております。
ご不便をおかけ致しますが、しばらくお待ちになり、再度接続いただくようお願い致します。

画面の操作手順をご確認ください。

正しくお手続きを進めことができませんでした。
お手数ですが、もう一度はじめからお手続きください。

障害発生中

本日10時過ぎ頃より、一斉にヨドバシドットコムでのエラーの発生に遭遇するユーザーが急増したことから、ヨドバシドットコム側で何らかの障害が発生しているものと思われます。

ちょうどこのタイミングから、ヨドバシドットコムにてPlayStation 5の予約販売が開始され、抽選であるためそこまで急ぐ必要はないのですが、ヨドバシドットコムへのアクセスが集中しているものと思われ、その影響ではないかと考えられます(PlayStation 5の抽選販売は、9月23日午前9時59分までの予定)。

対策について

そのため、アクセス集中がある程度解消されるか、ヨドバシドットコムのサービス側の対応が完了するなどして復旧するのをしばらく待ってから、再度アクセスし直すようにしてみてください。

過去発生した障害

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