情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ヨドバシドットコムが重い・落ちてる/ヨドバシアプリにつながらない・使えない障害発生中

ヨドバシカメラ (23) 障害情報 (795)

【最新情報】2020年3月4日22時25分現在も、ヨドバシドットコムが重かったり、「大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」エラーが表示されてしまう等の問題の発生が増加中です。

2020年2月29日深夜0時30分現在、ヨドバシアプリやヨドバシドットコムにアクセスすると非常に重い状態となり、場合によっては「大変申し訳ございません。操作が正常に完了しませんでした」エラーや「大変大変混雑している為サイトに接続しにくくなっております」エラーなどが表示されてしまう問題が発生しています。

この影響で、「ヨドバシカメラの通販サイトにアクセスできない」「ログインできない・すぐログアウトされてしまう」「ヨドバシアプリが使えない」「操作が正常に完了しませんでしたエラーになって購入手続きが進められない」などの声が増えています。

現在発生しているこのヨドバシアプリやヨドバシドットコムの障害について。

アプリやヨドバシ通販サイトがエラーになる

2020年2月29日深夜0時30分現在、ヨドバシアプリ(Yodobashiアプリ)を開いた際に次のエラーが表示されてしまい、アクセスできない問題が発生しています:

大変申し訳ございません。操作が正常に完了しませんでした。お手数ですが、トップページへ戻り、もう一度はじめからお手続きいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。

接続エラー

サーバに接続できませんでした。しばらく経ってから再度ご利用ください。

[閉じる]

また、エラーが出ずに利用できる場合にも、画面の切り替わりが非常に重い・遅い状態となってしまっています。

ヨドバシドットコムでも同様に、アクセスした際にエラーが表示されてしまう問題が発生しています。

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません

ただ今、大変混雑している為サイトに接続しにくくなっております。
ご不便をおかけ致しますが、しばらくお待ちになり、再度接続いただくようお願い致します。

処理中断

通信エラーが発生しました。お手数ですが、ショッピングカートの内容をご確認のうえ、もう一度はじめからお手続きください。

大変申し訳ございません。お客様の操作が正常に完了しませんでした。

ステータスコード:F001
エラー詳細コード:9999

本日この問題は20時頃から増え始めており、現在も継続している状態のようです。

障害発生中

現在多くのヨドバシアプリやヨドバシの公式通販サイトを利用しているユーザーの間で同様の症状・エラーの発生が急増していることから、何らかの障害が発生しているものと思われます

対策について

したがって、アプリの再ダウンロードや再ログインを行う等の個別の対策を慌てて行うのではなく、ひとまずはアプリの動作やサイトの接続が安定するまでしばらく待ってから再度アクセスするようにしてみてください

アクセス集中はトイレットペーパーがきっかけ?

現在ヨドバシドットコムが不安定な状態となっている原因についてはっきりとしたことは分かりません。

重い状態になっていることからアクセス集中が発生していると考えると、本日夜から急増したアクセスの原因としては、トイレットペーパーやティッシュペーパーを購入しようとしているユーザーの急増が関連しているのではないかとひとつ考えられます。

※ヨドバシドットコムは本日(2月28日)確認した時点で既にトイレットペーパーの在庫はない様子で、「お取り寄せ」表示や「販売休止中です」表示の商品ばかりとなっていました。実際先ほど改めて「トイレットペーパー」および「ティッシュペーパー」を「お届け時刻で絞り込む」機能を利用して「明後日中」までに届く商品を一通り目視で確認してみましたが、トイレットペーパーホルダーなどの関連商品ばかりで購入できる在庫を見つけることはできませんでした。

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