【FiNC】「サーバーエラー」「通信に失敗しました」エラーになる障害発生中

現在、FiNCアプリが以下のようなサーバーエラー・通信エラーになってしまい、利用できない・利用しにくい状態になる問題が発生しています。

サーバーエラーが発生しています。カスタマーサポートにご連絡ください。：サーバーエラーが発生しています。カスタマーサポートにご連絡ください。

通信に失敗しました

通信環境が悪いみたい。もう一度試してみてね。

このエラーが発生している原因は、現在アクセスが集中していることによる障害です。

次の通り、FiNC公式Twitterアカウントより、障害発生が告知されています。

【お知らせ】
現在アクセスが大変込み合っており、アプリにログインできない事象が発生しております。
ご迷惑おかけしますが、復旧まで少々お待ちくださいませ。

— FiNC ヘルスケア/フィットネスアプリ (@finc_japan) February 27, 2020

そのため、FiNC運営側の対応による障害解消をしばらく待ってから、再度アプリを開き直すようにしてみてください。

また、アプリを消して再インストールするなどのユーザー側の対応は、ログインできなくなる問題など、別の問題につながってしまう可能性があるため、現在通信エラー系が表示されている場合は、慌ててユーザー個別での対応はひとまず行わない、ということをおすすめします。

復旧が告知されました。現在も問題が継続している場合は、端末を再起動してみてください。

【アプリ不具合のお知らせ】
いつもFiNCをご利用いただきありがとうございます。
現在、FiNCアプリの各機能がご利用できにくい状態となっております。
復旧作業中のため、しばらくお時間をいただく可能性がございます。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
復旧次第改めてご連絡いたします。

— FiNC ヘルスケア/フィットネスアプリ (@finc_japan) February 27, 2020

なお、FiNCアプリを起動しても同じ現象が起きている場合、端末再起動後改めてFiNCアプリが動作するかご確認下さい。

— FiNC ヘルスケア/フィットネスアプリ (@finc_japan) February 27, 2020