情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ヨドバシドットコム】ログインできない(ステータスコード:F001、エラー詳細コード:9999)障害発生中

ヨドバシカメラ (26) 障害情報 (874)

2020年9月19日11時現在、ヨドバシドットコムでの買い物をしようとしたり、PlayStation 5を予約した後の確認を行うために「ヨドバシドットコム」のサイトにアクセスしてログインしようとしたものの、「大変申し訳ございません。お客様の操作が正常に完了しませんでした。 ステータスコード:F001 エラー詳細コード:9999」のエラーが表示されてしまいログインできない、というユーザーが急増しています。

この問題について。

ログインに失敗する

ヨドバシドットコムの「ログイン」ボタンからログイン画面を開き、メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックすると次のエラーが表示されてしまい、ログインすることができない問題が発生しています。

大変申し訳ございません。お客様の操作が正常に完了しませんでした。

ステータスコード:F001 エラー詳細コード:9999 発生時刻:2020-09-19T11:00:00Z

この影響で、ログインして買い物をしたいユーザーや、PlayStation 5の予約販売の登録がちゃんとできているか不安で確認したいユーザーなどがログインできずに困っている、というケースが多く発生しているようです。

障害発生中

現在この問題が多くのユーザーの間で一斉に多数発生していることから、ヨドバシドットコムのサービス側で何らかの障害が発生しているものと思われます

具体的には、PlayStation 5の予約販売の開始以降、ヨドバシドットコムのサイト全体が不安定な状態となっているため、その予約販売開始に伴うアクセス集中の影響ではないかと思われます。

対策について

このような状況であるため、復旧するまでしばらく待ってから再度アクセスし、ログインを試してみてください

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