情報科学屋さんを目指す人のメモ

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みまもりSwitchが利用できない・読み込みされない・通信エラーが発生する障害発生中(サポートコード:2804-0034エラー等)

Nintendo Switch (68)

2020年12月3日19時現在、Nintendo Switchの保護者向けアプリ「みまもりSwitch」アプリを開いてもずっと読み込み中のままアプリの内容が表示されず、設定の変更などが利用できない問題が発生しています。

この問題について。

みまもりSwitchが使えない

本日、Nintendo Switchの利用制限や利用内容の確認ができる保護者向けアプリ「みまもりSwitch」アプリが利用できない問題が発生しています。

アプリを開いても内容が表示されず、次のような通信エラーが表示されてしまいます。

ご確認ください

通信エラーが発生したため、あそんだ時間を更新できませんでした。

サポートコード:2804-0005

ご確認ください

通信エラーが発生しました。インターネットにつながっていないか、電波環境が不安定になっています。

サポートコード:2804-0400

ご確認ください

通信エラーが発生したため、登録しているNintendo Switchの情報を取得できませんでした。

サポートコード:2804-0034

ご確認ください

通信エラーが発生したため、月のまとめを更新できませんでした。

サポートコード:2804-0026

通信エラーが発生したため、最新の設定を取得できませんでした。

サポートコード:2805-1009

通信エラーが発生したため、登録しているNintendo Switchの情報を取得できませんでした。

サポートコード:2805-1000

障害発生中

この問題に関して、Nintendo Switch公式の障害発生状況ページにて、現在ネットワークサービスが利用できない状態となっていることの告知が行われおり、この障害の影響と思われます。

Nintendo みまもり Switch
現在、ネットワークサービスがご利用いただけない状態となっております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧までしばらくお待ちください。

日時
2020年12月3日 14:30頃~現在発生中
エラーコード
2142-0528、2804-0005、2805-0003

引用元

対策について

そのため、アプリの再登録や再インストール、Nintendo Switch側の設定変更や初期化などを慌てて行ってしまうのではなく、この障害の復旧を待ってから再度アプリを開き直すようにしてみてください。

追記:復旧

2020年12月4日午前3時30分頃にみまもりSwitchの障害が復旧したことが、その後告知されました。

みまもりSwitchを開いて情報が読み込めるようになっていることを確認できたので、再度アプリを開き直して今まで通り利用できる状態になっていることを確認してみてください。

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