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2021年2月19日深夜以降、刀剣乱舞(とうらぶ)にて「エラーが発生しました(エラーコード:400500)」や「エラーが発生しました(エラーコード:100000)」エラーが表示されてしまい、アプリを開けない・ログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。
この問題について。
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刀剣乱舞にログインできない
2021年2月19日深夜以降、次のエラーが発生し、iPhone/Androidスマートフォン版および、PC版(ブラウザ版)の刀剣乱舞にて、ログインできない問題の発生が続いています:
エラーが発生しました
エラーコード:400500
エラーが発生しました
ブラウザの再読み込みをお願いします
エラーコード:100000
この影響で、とうらぶに入れない・ログインできない等の問題が発生しています。
またその後、次のエラーコードも発生しています:
エラーが発生しました
エラーコード:200099
障害発生中
これらのエラーの発生に関して、現在刀剣乱舞公式Twitterアカウントより、障害が発生していることが告知されています。
(1/2)
— 刀剣乱舞-ONLINE-【運営】 (@TOUKEN_STAFF) February 19, 2021
【現在確認している不具合についてのご報告】
現在、下記の不具合を確認しております。
・一部のお客様において「100000エラー」または「400500」が表示されてログインできない場合がある#刀剣乱舞 #とうらぶ
(2/2)
— 刀剣乱舞-ONLINE-【運営】 (@TOUKEN_STAFF) February 19, 2021
現在、原因の調査を行っております。
復旧の目処が立ち次第、改めてご報告をいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。#刀剣乱舞 #とうらぶ
現在原因の調査を行っているとのことなどが案内されています。
対策について
このような状況であるため、ユーザー側で個別に行うことができるアプリの再インストールや設定変更などはひとまず行わずに、運営側の対処の終了などによってサービスが復旧するのをしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。
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