情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Android版Googleドライブ】「アップロード中」のままアップロードできない、「ドライブが予期せず停止しました」エラーで落ちる不具合について

Google (120) Google Drive (3)

先月2021年6月より、Android版Googleドライブアプリが突然クラッシュするようになってしまい「ドライブが予期せず停止しました」エラーが表示されてしまったり、「アップロード中」表示のままずっとアップロードできなくなってしまうなど、Googleドライブが正常に利用できない問題の発生するユーザーが窮している模様です。

この問題に関する情報を紹介します。

Googleドライブが落ちる、アップロードできない

Android版Googleドライブにて、アップロードしようとしたファイルが「アップロード中」表示のままずっとアップロードされない状態になってしまったり、アップロードしようとしていると次のエラーが表示されてしまってGoogleドライブアプリが落ちてしまう(クラッシュする)問題が発生しています。

エラー

ドライブ が予期せず停止しました。詳細を報告して問題の特定にご協力ください。

[閉じる] [報告]

アプリを再度開き直してもアップデートできない状態(アップロードが完了していたとしても、アップロード中であるとの表示になってしまう状態)が続いてしまっており、また、Googleドライブアプリを一度アンインストールした後にアップデート(再インストール)することで一度解消された後にも結局再発してしまう、といった状態です。

何らかの不具合が発生中?

2021年7月1日に至るまで、Android版Googleドライブユーザーの間で同様のアップロード中のままアップロードが完了できない問題やアプリがクラッシュする問題の発生が多く発生しており、Android版Googleドライブにて、何らかの不具合が発生しているものと思われます。

対策について

この問題は、Google DriveのGoogle Playストアのレビュー(日本語)や、公式Community、Google Drive公式Twitterへの質問等で多数話題とされていますが、特に解消方法についての正式な案内もされていない模様です。

ただし、Google DriveのGoogle Playストアの英語版については、Google公式の返信が行われており、次のようにアプリのリセット(reset)やアンインストール(uninstall)が案内されています。

Let's try resetting the app data. More info here (see "Clear the app's cache" section): https://goo.gl/gX7ctA. Hope this helps!

引用元

Could you try uninstalling and then reinstalling Drive app itself? Follow the steps here: https://goo.gle/2SoitJl. If this doesn't help, please visit our Community Forum for any additional assistance: https://goo.gl/DvMg7m.

引用元

しかしこれらの対処法については根本的な解消にならず再発してしまうとの声もあるため、今後の修正版アップデートの提供等をしばらく待ちつつ、それまでの利用については、PC版やブラウザ版の活用も検討するようにしてみてください。

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