【v6プラス障害情報】「ドコモ光がつながらない」「Wi-Fiがつながらない」「YouTubeだけつながる」などの声が急増中

本日2021年8月13日午前7時頃より、Twitterなどにて、以下のような声が急増しています。

• 「ドコモ光がつながらない」
• 「ドコモ光のWi-Fiがつながらなくなった」
• 「ドコモ光が落ちた」
• 「ドコモ光のネットが突然使えなくなった」
• 「ドコモ光が通信障害？」
• 「朝からドコモ光が使えない」
• 「v6プラスがつながらない」
• 「So-netがつながらない（プロバイダがSo-netのドコモ光につながらない）」
• 「GMOとくとくBBのドコモ光がつながらない」

また、以下のように、一部のサイト、サービス、アプリだけはつながる、といった声も多いことが特徴のひとつのようです：

• 「YouTubeだけはつながる」
• 「Netflixだけ見られる」
• 「IPv6だけつながる」

こちらについて、

「ドコモ光」と言ってしまうとかなり構成要素が多いので（複数の要素をまとめたものがドコモ光と呼ばれるので）、何が原因となっているのか、今のところはっきりしませんが、少なくとも「ドコモ光がつながらない」と感じるような何らかの現象が現在多くのユーザーの間で共通して発生しており、何らかの障害が発生しているものと予想されます。

そのため、ネットワーク機器の初期化や配線の変更など、ユーザー個人でできる対策のうち、大がかりなものを慌てて試してしまうのではなく、復旧をしばらく待ってから再度接続してみたり、ドコモ光公式ページ等から辿ることにもできる関連各社の障害情報ページを確認するようにしてみてください。

その後、日本ネットワークイネイブラー（JPNE）より、ドコモ光ユーザーも様々なプロバイダー契約において利用することが可能なIPv4 over IPv6 サービスである「v6プラス」における障害の発生および復旧が告知されました。今回ドコモ光ユーザーの間で大規模な障害が発生したのは、その症状の特徴からも、この障害の影響で合ったものと思われます。

①発生日時：2021/08/13 6:58

②復旧日時：2021/08/13 8:20

③影響：一部ユーザーにて、通信が不安定となる事象が発生しておりました。

④対象エリア：東日本（v6プラス）及び全域（v6プラス固定IPサービス）

⑤原因：弊社設備故障

（引用元）

• 参考：v6プラス - Wikipedia
• 参考：IPv4 over IPv6通信対応プロバイダ⼀覧（.pdf）

• ドコモ光でインターネットがつながらない | お客様サポート | NTTドコモ
• 工事・故障情報 | ドコモ光 | NTTドコモ