情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【v6プラス障害情報】「ドコモ光がつながらない」「Wi-Fiがつながらない」「YouTubeだけつながる」などの声が急増中

障害情報 (1115)

本日2021年8月13日午前7時頃より、「ドコモ光がつながらない」「ドコモ光回線が使えない」などの声が急増しています。また、「YouTubeだけはつながる」「IPv6だけはつながる」などの声があることも特徴です。

現時点で何が原因でこのような状況となっているのかは不明ですが、多くのユーザーに共通して何らかの問題が発生しており、ユーザー個人の利用端末などの問題ではない可能性が考えられるため、慌てて設定変更してしまわないようになど、関連情報を紹介します。

ドコモ光がつながらない

本日2021年8月13日午前7時頃より、Twitterなどにて、以下のような声が急増しています。

  • 「ドコモ光がつながらない」
  • 「ドコモ光のWi-Fiがつながらなくなった」
  • 「ドコモ光が落ちた」
  • 「ドコモ光のネットが突然使えなくなった」
  • 「ドコモ光が通信障害?」
  • 「朝からドコモ光が使えない」
  • 「v6プラスがつながらない」
  • 「So-netがつながらない(プロバイダがSo-netのドコモ光につながらない)」
  • 「GMOとくとくBBのドコモ光がつながらない」

また、以下のように、一部のサイト、サービス、アプリだけはつながる、といった声も多いことが特徴のひとつのようです:

  • 「YouTubeだけはつながる」
  • 「Netflixだけ見られる」
  • 「IPv6だけつながる」

こちらについて、

障害発生中?

「ドコモ光」と言ってしまうとかなり構成要素が多いので(複数の要素をまとめたものがドコモ光と呼ばれるので)、何が原因となっているのか、今のところはっきりしませんが、少なくとも「ドコモ光がつながらない」と感じるような何らかの現象が現在多くのユーザーの間で共通して発生しており、何らかの障害が発生しているものと予想されます。

対策について

そのため、ネットワーク機器の初期化や配線の変更など、ユーザー個人でできる対策のうち、大がかりなものを慌てて試してしまうのではなく、復旧をしばらく待ってから再度接続してみたり、ドコモ光公式ページ等から辿ることにもできる関連各社の障害情報ページを確認するようにしてみてください。

追記:v6プラスの障害発生・復旧告知

その後、日本ネットワークイネイブラー(JPNE)より、ドコモ光ユーザーも様々なプロバイダー契約において利用することが可能なIPv4 over IPv6 サービスである「v6プラス」における障害の発生および復旧が告知されました。今回ドコモ光ユーザーの間で大規模な障害が発生したのは、その症状の特徴からも、この障害の影響で合ったものと思われます。

①発生日時:2021/08/13 6:58

②復旧日時:2021/08/13 8:20

③影響:一部ユーザーにて、通信が不安定となる事象が発生しておりました。

④対象エリア:東日本(v6プラス)及び全域(v6プラス固定IPサービス)

⑤原因:弊社設備故障

引用元

参考情報

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