情報科学屋さんを目指す人のメモ

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りそな銀行アプリが開かない、緑色のロゴ画面のまま先に進まずつながらない等の障害発生中

りそな銀行 (3) 銀行 (22)

本日2021年10月25日12時頃より、りそな銀行アプリ(りそなグループアプリ)が緑色のロゴ表示画面から先に進まず開けない、という問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

りそな銀行アプリが開けない

本日2021年10月25日12時頃より、緑色のロゴが表示される画面から先に進めなかったりエラーが表示されてしまうなど、りそな銀行アプリが開けない、つながらない、等の問題の発生が急増しています。

再び給料日のアクセス急増の影響か

「りそな銀行アプリが開けない」という問題は、先月の9月24日(金曜日)にも発生していました。これは先月の給料日が集中する日であり、今月の給料日が集中する本日25日に再び同様の問題が発生し、先月同様障害が発生してしまっているものと思われます。

追記:障害告知

その後、りそな銀行公式サイトにりそなグループアプリにつながりにくい状況が発生しているとの告知が掲載開始されていることを確認できました(12時47分確認)。

現在、「りそなグループアプリ」がつながりにくい状況が発生しています。
復旧の目処等につきましては、分かり次第お知らせいたします。

引用元

対策について

そのため、復旧するのをしばらく待ってから、再度アプリを開き直すようにしてみてください。

追記:復旧告知

13時15分、復旧が告知されました:

本日「りそなグループアプリ」がつながりにくい状況が発生しておりましたが、
13時頃にシステムの不具合は解消し、通常通りご利用頂ける状態になっております。

引用元

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