情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【りそな銀行】「ただいまお取り扱いできません」エラー等でつながらない問題発生中(SSPS00024I、SSPS00017W等)

りそな銀行 (4) 銀行 (34)

本日2024年5月15日21時現在、りそな銀行の公式アプリ「りそなグループアプリ」にて、エラーが発生してアプリが開けない、つながらない、などの問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

りそな銀行のアプリがエラーでつながらない

本日2024年5月15日21時現在、りそな銀行の公式アプリ「りそなグループアプリ」に以下のエラーが表示されてしまい、つながらない、アプリの各種機能が利用できない、などの問題の発生するユーザーが多くなっています。

サーバーが混み合っています
しばらくしてから、ご利用ください。
(SSPS00017W)

ただいまお取り扱いできません
現在、本アプリにおいて繋がりにくい状況が発生しております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、お急ぎの場合本アプリ以外からお手続きをお願いいたします。(SSPS00024I)

現在、混み合っております。

障害発生中

このエラーの発生と関連して、りそなグループアプリ公式X(旧Twitter)アカウントより、「繋がりにくい状況」が発生しているとの告知が行われており、この影響と考えられます。

復旧の目途については「分かり次第お知らせ」とされており、いつごろ復旧するのか、などについては不明の状態です。

対策について

そのため、慌てて設定変更やアプリのアンインストール・再設定などを試そうとするのではなく、復旧までしばらく待ってから再度アプリの動作を確認し直すようにしてみてください。

追記:復旧が告知

その後、復旧が告知されました。

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