情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【PS4】「エラーが起きました(E-8210604A)」エラーの発生報告が増加中(クレジットカード決済が利用できない問題)

PlayStation 4 (151)

2021年11月24日頃より、PlayStation 4のPlayStation Storeから購入しようとしても「エラーが起きました。(E-8210604A)」エラーが表示されてしまい、クレジットカード決済が通らない、という問題の発生が、一部のユーザーの間で増加している模様です。

この問題および、このエラーコードが発生した際の対策方法等について紹介します。

E-8210604A エラーで購入できない

2021年11月24日頃より、PS4のPS Storeからダウンロードコンテンツ(DLC)や課金、ゲームソフトの購入などを行おうとした際にクレジットカード決済が通らずに次のエラーが表示されてしまい、購入できない問題の発生するユーザーからの報告が増加しています。

エラーが起きました。
(E-8210604A)

このエラーコードのエラー自体は以前から発生するケースのあるエラーですが、11月20日頃以降増加し、特に11月24日に多くなっている模様です。

基本的な対策

そのため、従来よりユーザー特有の問題で発生するケースもあるのですが、一時的な決済システム上の問題が発生している可能性も考えられるため、再び決済できるようになるのをしばらく待ってから、再度購入手続きを試すようにしてみてください。

追加の設定や追加の支払い方法を必要とせず、いろいろな手段を試してしまうことで発生しうるリスクも小さいこの「問題の解消を待ってみる」もしくは「問い合わせを行う」という方法が基本的にはおすすめです(※後述のクレジットカードの期限切れなど、設定変更を行わない限り成功しない問題や、クレジットカード側で発生している問題ついては確認しておくと良いかもしれません)。

その他の対策について

しかし、今すぐ購入したい、という場合には、以前より発生していたこのエラーに対する解消報告/回避報告のある対策がいくつかあるので、それらを試すことも検討してみてください。ただし個々人の問題発生状況や原因によって、それらの対策を行っても解消しない場合もある点には十分注意してみてください。

※なお、いろいろ試す際は、エラーが発生したように見えても実は支払いに成功している、といったケースに注意して、支払いが二重になっていないか、特に何度も購入できる課金アイテムについては、既にアイテムが増加していたりはしないかについても確認することをおすすめします。

クレジットカードの設定内容の確認・変更

まず基本的なところとして、支払い方法の設定が正しいかどうか、クレジットカードの利用に問題が起こっていないか、を確認してみてください。

特に単純なところとしては、現在指定中のクレジットカードの有効期限が切れていないかなどを確認し、設定内容に間違いがある場合は(有効期限を更新していなかったような場合には)、最新の情報に変更してみてください。

また、クレジットカードを複数枚持っている場合は、別のクレジットカードを指定して、そちらでは支払いに成功しないかを試す、という方法も検討してみてください。

PayPalを利用する

その他、PS Storeで利用できる別の支払い方法を選択する、という方法があります。

といっても、クレジットカード以外の選択肢にそれほど種類はないのですが、PayPalアカウントを登録して、PayPal経由で支払う、という方法があります。

PayPalアカウントを持っている(もしくは作っても良い等)場合には、クレジットカードを登録する代わりにPayPalアカウントを追加して、PayPalアカウント経由での支払いを検討してみてください。

※他のサービスの支払いなどでPayPalを利用している場合には、別のクレジットカードを試すのと同じような感覚で試しやすい方法かとは思いますが、新たにPayPalアカウントを作るというのはハードルが高いかと思います(仕組みの理解なども含め)。

PlayStation Storeカード/チケット

その他の方法としては、PlayStation Storeカード(プレイステーションネットワークカード/チケット)を購入し、そのコード番号をウォレットにチャージしてクレジットカードの代わりに利用する、という方法もあります。

しかしこの方法は、この購入方法の変更を行っても同じエラーや別のエラーが発生して購入に失敗してしまった場合に、PlayStation Storeカードが手元に残ってしまうというデメリットがあるため、そのリスクをよく考慮して購入を行うようにしてみてください。

また、次のような各種注意書きもあるため、それらにも注意する必要があります。

※「CERO Z」対象コンテンツをPS Storeでご購入いただく際はクレジットカードによる決済が必要です。

引用元

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