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本日2022年1月29日10時10分頃より、WindowsなどからPCブラウザ版のInstagramにて、「instagram.com」にアクセスしても白い画面から何も読み込まれない問題の発生するユーザーが急増しています。
この問題について速報します。
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Instagramが表示されない
本日2022年1月29日午前10時10分頃より、パソコンからInstagramのウェブサイトにアクセスしても真っ白い画面から何も読み込まれず、Instagramに接続できない・開けない・ログインできない等の問題が発生しています。
エラーメッセージなども表示されません。ただし、よく見ると読み込み中を示す、グレーのInstagramロゴが一瞬表示されており、全く繋がっていない訳ではない様子が見て取れます。
また、今回の問題はInstagram.comのトップページで発生しておりホーム・タイムラインが表示できない状態であるものの、個別のユーザーのページURLに直接アクセスする分には、問題なく表示される、という特徴があります。
コンソールにはエラーが発生
問題発生時、画面上にはエラーメッセージが表示されていないものの、ブラウザの「Console」に対しては、次のエラーメッセージが出力されています。
ErrorUtils caught an error:
Cannot read properties of undefined (reading 'personal_email')
Subsequent non-fatal errors won't be logged; see https://fburl.com/debugjs.
不具合・障害発生中
このエラーの表示などから、現在Instagramにて何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。
対策について
なお今回の症状には、ログインしていなかった別のブラウザなどからであれば問題が発生しない、などの特徴があることから、以下のような対策が考えられます。それぞれの対策の利用を検討してみてください。
- シークレットモード（プライベートモード）等を利用してアクセスし、再度ログインする
- ブラウザのCookieを削除する
- 問題が解消するまで、別のブラウザを利用する
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