情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【au PAY】「503 Service Temporarily Unavailable」エラーでチャージできない障害発生中

au PAY (13) 障害情報 (1367)

本日2022年5月1日0時頃より、au PAYアプリからログインしようとしても「504 Gateway Time-out」エラーが表示されてしまいログインできなかったり、「503 Service Temporarily Unabailable」エラーや「502 Bad Gateway」エラー等でチャージができない、情報が表示できないなど、au PAYの利用に問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

au PAYがエラーになる

本日2022年5月1日0時頃より、au PAYアプリからau IDでログインしようとしても「504 Gateway Time-out」というエラーのみが表示されてしまい、au PAYに入れない・ログインできない問題が発生しています。

「503 Service Temporarily Unavailable」エラーが表示される場合もあります。

au PAY公式サイトにアクセスした際にも、同じ「503 Service Temporarily Unavailable」エラーしか表示されない問題が発生しています。

チャージできない問題

また、au PAYに関して、「チャージできない」との声も増えています。

チャージ画面を開こうとしてもずっと読み込み中になってしまい、背景には「503 Service Temporarily Unavailable」エラーが表示されてしまう場合があります(※その後、「502 Bad Gateway」が表示されてしまう場合も)。

障害発生中か

現在一斉に同様のau PAYに関するエラーの発生や問題発生の報告が急増していることから、現在au PAYのサービス提供に関して、何らかの不具合や障害等が発生しているものと思われます。

もともと、公式のお知らせのメンテナンス情報には、「ポイントガチャ」機能のメンテナンス作業が「4月30日 23:30~5月1日 00:30」の間に行われることが告知されていましたが、あくまで対象として案内されているのは「ポイントガチャ」のみであり、「チャージできなくなる」などの案内は含まれていません。加えて、0時30分を過ぎても「503 Service Temporarily Unavailable」エラーが続いていることなどから、このメンテナンスの対象外のところで、別の問題が発生しているもの考えられます。

対策について

そのため、復旧するのをしばらく待ってから再度au PAYアプリを開き直し、利用できるかどうかを確認し直すようにしてみてください。

追記1:障害発生告知

その後、au PAYアプリ内の「お知らせ」から確認できる「重要なお知らせ」として、「au PAYアプリにおいてチャージなど一部の機能がご利用しづらい事象について」というお知らせが掲載開始されました(5月1日1時40分頃確認)。

0時頃より、au PAYアプリにおいてチャージなどの一部機能が利用しづらい事象が発生しているとのことです。

au公式の「障害・メンテナンス情報」サイトでも、「障害情報:au PAY プリペイドカード・コード支払い」カテゴリに、情報が掲載されました。

2022年5月1日0時頃より、au PAY アプリにおいてチャージなど一部の機能がご利用しづらい事象が発生しております。

ご利用いただけない場合は、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

引用元

追記2:「ウェブページへのアクセス不可(net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE)」エラー

5月1日、午前6時現在も、チャージ画面がエラーになる問題の発生が続いていますが、Android版au PAYアプリのエラー表示が、以下の表示へと変わりました。

ウェブページへのアクセス不可

ウェブページ(https://wallet.auone.jp/contents/sp/aupay_app/redirect/redirect.html...target=change)は次の理由で読み込めませんでした:

net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

追記3:復旧

その後、au PAYのチャージが利用できる状態へと復旧しました。

au公式の障害情報サイトが更新されており、6時50分頃に復旧したとのことです。

2022年5月1日0時0分頃~6時50分頃にかけて、au PAY アプリにおいてチャージ、おすすめサービスの一部、アカウント情報など一部の機能がご利用しづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

引用元

エラーが発生しチャージ等の一部機能が利用できなかった場合は、再度エラーが発生する状態かどうかを確認してみてください。

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