【au PAYカード】「現在、情報を表示できません」エラーで請求額予定金額が確認できない原因と対策について
本日2025年12月6日現在、auのクレジットカード「au PAYカード」利用者の一部で、au PAYアプリ上に「現在、情報を表示できません 時間をおいて画面を更新してください」エラーが表示されてしまい、請求額が確認でき...
本日2023年12月11日朝より、au PAY(auペイ)アプリでバーコードを表示しようとしても表示できず、「現在、情報を表示できません 時間をおいて画面を更新してください」と表示されてしまう問題の発生するユーザーが急増...
【au PAY】「VPNサービスをオフにしてください」エラーでログインできない原因や対策に(回線認証ができない問題)
iPhone版「au PAY」アプリを新しくインストールしてログインしようとした際などに、「VPNサービスをオフにしてください」というエラーが表示されてしまう場合があります。 この「VPNサービスをオフにしてください」エ...
【au PAY障害情報】バーコードが表示できない・決済が利用できない問題発生中(「コードの表示に失敗しました」「情報を取得できませんでした」エラー)
本日2023年1月6日7時30分頃より、au Pay(auペイ)でバーコード決済を行おうとした際に、バーコードが表示されずにエラーになってしまい、支払いができない問題の発生するユーザーが急増しています。 この問題について...
【au PAY】「au IDへの第三者による不正アクセスが検知されたため、パスワードの変更をお願いしています。(CCAE6104)」エラーの意味や対処の流れの例について
2022年4月下旬頃より、「au PAY」や「My au」などのau IDでのログインを行うアプリの利用時に「au IDへの第三者による不正アクセスが検知されたため、パスワードの変更をお願いしています。こちらからパスワー...
【au PAY】「503 Service Temporarily Unavailable」エラーでチャージできない障害発生中
本日2022年5月1日0時頃より、au PAYアプリからログインしようとしても「504 Gateway Time-out」エラーが表示されてしまいログインできなかったり、「503 Service Temporarily ...
【最新情報】2022年5月1日0時頃より、「au PAYがチャージできない」との声が急増しています。 詳細はこちら。 本日2022年2月1日現在、au PAYでチャージしようとしても「エラーとなりました。URLをお確かめ...
【AQUOS】指紋認証長押しでau PAYやd払いが起動する機能を無効化する方法

AQUOS sense6などのAQUOSシリーズで、指紋認証を長押しすると「au PAY」や「d払い」などが起動する場合があります。 au PAYやd払いを利用しない場合や、この機能があると誤操作してしまうと困っている場...
本日2022年1月7日午前11時過ぎ頃より、au PAYアプリを開いてもずっと読み込み中表示になったまま開けない、との声が急増しています。 この問題について紹介します。 au PAYが読み込み中のまま開けない 本日202...
本日2021年10月1日0時頃より、au PAY利用者の間で、au PAYを利用しようとしても「情報の取得に失敗しました。」というエラーや「情報を表示できませんでした 時間をおいて再度試してください」などのエラーが表示さ...
au PAYカードチャージ等のau PAYの利用やau PAYカードログイン等に障害発生中
本日2021年9月18日17時現在、au PAYカードからau PAYへのチャージや、au PAYカードの「お客様専用サイト」へのログインができない等の問題が発生しています。 このau PAYやau PAYカードの利用に...
au PAYでPontaポイントが表示できないユーザーが急増中(「現在ポイント数を表示できません」エラーになる等)
本日2021年5月2日17時30分現在、au PAYのPontaポイントが確認できず「現在ポイント数を表示できません」エラーが表示されてしまう等の問題の発生するユーザーが増加しています。 この問題についての情報を紹介しま...
au PAYマーケット(旧Wowma)につながらない、「ただいま大変混み合っております」「504 Gateway Time-out」「アクセスが集中しており、Wowma!に繋がりにくい状態となっております」等のエラーになる障害発生中
2021年1月23日10時頃より、au PAYマーケット(旧・Wowma!)になかなか繋がらなかったり、「申し訳ございません。ただいま大変混み合っております。」や「504 Gateway Time-out」「申し訳ござい...
2021年1月23日午前10時前頃より、au PAY(auペイ)アプリに「情報を表示できませんでした」等のエラーメッセージが表示されてしまい、コードを表示できない問題の発生するユーザーが急増しています。 その影響で、「コ...
2020年9月26日9時40分頃より、auペイ(au PAY)のバーコードが突然表示されなくなってしまったユーザーが急増しています。 この問題について紹介します。 auペイでバーコードが表示できない・使えない 2020年...
【auペイ】「情報を取得できませんでした」エラーや「情報の取得に失敗しました」エラーでコードが表示できない・使えない障害発生中(2023年1月6日再発中)
現在、「au PAY(auペイ)」アプリにて、コード支払いを選択してコードを表示しようとしてもQRコードやバーコードが表示されず、「情報を取得できませんでした 時間をおいて再度お試しください」エラーが表示されてしまい、支...
【最新情報(2022年2月1日)】 0時45分頃より、au PAYにチャージできない問題の発生が急増しています。詳細はこちら。 2021年5月2日現在、問題発生中です。「au PAYでPontaポイントが表示できないユー...