情報科学屋さんを目指す人のメモ

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au PAYカードチャージ等のau PAYの利用やau PAYカードログイン等に障害発生中

au PAY (8) au PAY カード (1) 障害情報 (1149)

本日2021年9月18日17時現在、au PAYカードからau PAYへのチャージや、au PAYカードの「お客様専用サイト」へのログインができない等の問題が発生しています。

このau PAYやau PAYカードの利用に関する問題について紹介します。

au PAYカードチャージなどができない

現在、au PAYカードからのチャージなど、au PAYカードの一部機能が利用できない問題について、au PAYカードより障害発生が告知されています。

au PAYカードチャージ利用と請求額表示不可について
2021年09月18日更新

<影響する機能>
・au PAY カードからのチャージ
・au PAY アプリからau PAY カードのApple Pay設定
・au PAY アプリからau PAY カードのお申込み
・au PAY アプリからau PAY カードのご請求額の表示
・au PAY アプリからau PAY スマートローンの お申込み

引用元

復旧作業中とのことなので、問題が発生している場合は慌ててau PAYアプリの再インストール等ユーザー個別の対策をしてしまうのではなく、復旧を待つようにしてみてください。

au PAYカードのログインができない

また、au PAYカードの公式サイトから「会員ページログイン」を行おうとしても次のエラー画面(エラーコードA001)が表示されてしまいログイン画面が表示されず、ログインすることができない問題も発生しています。

ただいまau PAY カード「会員さま専用サイト」がつながりにくくなっております。

引用元

au PAY側からも告知

また、先ほど紹介したのは「au PAYカード」側からの告知でしたが、「au PAY」側でも以下のような告知「【お詫び】au PAY カードシステム障害について」が行われています:

【対象サービス】
 ・au PAY カード の新規ご入会
 ・au PAY アプリでのクレジットカード情報表示および会員さま専用サイト
 ・auかんたん決済での「au PAY カード 」を利用した決済
 ・au PAY アプリ経由のクレジットカード会員さま情報のご参照
  ※au PAY ゴールドカードも含みます

 ・即時利用サービスの新規ご入会
 
 ・コールセンターの自動音声応答によるお手続き
  ※ゴールドデスクも含みます

引用元

au PAY/au PAYカード利用時のエラー等に注意

このように、au PAYカードを中心に、au PAYの利用も含めて問題の発生が増加しており、au PAYやau PAYカードの利用時にエラー等が発生した場合、これらの障害の影響を受けている可能性があります。

したがって、慌ててアプリの再インストールや設定変更等ユーザー個別の対処をしてしまうのではなく、復旧を待ちつつ別の手段での支払いを行ったり、復旧後に再度支払い(購入)をやり直す、などの対応を検討してみてください。

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