セブンイレブンでバーコード決済ができない障害が発生（2021年11月27日発生）

そのため、端末の故障などを疑うのではなく、復旧して再度利用できるようになるのをしばらく待ちつつ、それまではその他の支払い手段（現金やクレジットカード、nanaco、Edyなど）を利用して支払を行うなどの対応を検討してみてください。

昨年、2020年6月25日、セブンイレブン店舗において、各種バーコード決済が利用できなくなってしまう障害が発生していました。

１、6月25日14時現在、ご利用いただけないサービス

・各種バーコード決済サービス
・宅急便、メルカリ便等のサービス
・一部地域限定電子マネーやポイントサービス（「ゆめか」「Sポイント」）
・一部プリペイドカード（「Google play」「WebMoney」「BitCash」「スターバックスカード※一部店舗」）の販売
・一部セブン銀行ATMに関するサービス（現金受取りサービス）

※現在調査を進めていますが、上記以外にも一部ご利用いただけないサービスがある可能性がございます。

２、発生した日時

2020年6月25日　12時過ぎより

（引用元）

こちらの障害では、ネットワーク設定の不備が原因とされ、障害が発生した12時過ぎ頃から全面復旧した夕方17時15分頃まで、復旧に約5時間がかかっていました。

１、発生原因と現在の状況

　・本件発生の原因は、ネットワーク設定の不備により引き起こされたものであることが判明しました。

　・その後、原因箇所の設定変更を行うことで、不具合は解消されました。

２、復旧した日時

　　2020年6月25日　17時15分頃

（引用元）

今回とは影響範囲や原因、発生時間帯など様々な要因が異なるため、この過去の発生例をそのまま今回のトラブルに適用することは難しいのですが、今後はセブンイレブンジャパンのニュースリリースページに同様の障害発生告知等が行われる可能性があるため、そちらを確認するようにしてみてください。

• ニュースリリース2021｜セブン‐イレブン～近くて便利～

その後、深夜2時36分頃に復旧し、障害の発生および復旧が告知されました。

１、発生原因と現在の状況

・本件発生の原因は、お取引先のシステムトラブルにより引き起こされたものであることが判明しました。
　その後、原因箇所の設定変更を行うことで、不具合は解消されました。

２、復旧した日時

2021年11月27日　2時36分頃

３、対象となる店舗

全国のセブン‐イレブン店舗（10月末現在：21,215店）

（引用元）