本日2025年12月6日現在、auのクレジットカード「au PAYカード」利用者の一部で、au PAYアプリ上に「現在、情報を表示できません時間をおいて画面を更新してください」エラーが表示されてしまい、請求額が確認できないと困るユーザーが増加しています。

この問題の発生が増加している原因と対処方法に関する情報を紹介します。

au PAYカードの請求額が表示されない（「現在、情報を表示できません」エラー）

本日2025年12月6日現在、au PAYアプリを使って「au PAYカード」の請求額を確認しようとしたものの、「ご請求予定額」の欄が表示されず、次のエラーメッセージが表示されてしまうユーザーが一部で発生しています。

現在、情報を表示できません
時間をおいて画面を更新してください

原因は大規模メンテナンス

この問題は、12月6日より開始された大規模メンテナンスの影響で請求額の確認（お支払金額・ご利用明細の確認）を含む一部の機能が、一部該当ユーザーにおいてサービス停止されていることが原因です。

カード裏面の「管理番号」（クレジットカード番号ではありません）の１桁目の数字が「９」で始まるユーザーが今回の大規模メンテナンスに伴う停止の対象となっています。

「管理番号」1ケタ目が「9」の方が対象となります。
（引用元）

そして、例えば「お支払金額・ご利用明細の確認」（WEB）については、停止期間が以下の通りとなっています。（サービス・機能により停止期間が異なります）

12/6(土) 0:00 ～ 12/9(火) 9:00
（引用元）

そのため、メンテナンスが終了し、終了予定時刻である12月9日午前9時になるまで待つようにしてみてください。

2025年12月6日(土)0:00～2025年12月9日(火)9:00の間、
会員さま専用サイト・au PAY カードアプリへログインできなくなります。
（引用元）