【auペイ】「現在、情報を表示できません」エラーで残高が見れない・バーコードが表示できない等の障害発生中

本日2023年12月11日朝より、auペイアプリを開いても残高やバーコードが表示できず、次のメッセージが表示されてしまうユーザーが急増しています。

現在、情報を表示できません
時間をおいて画面を更新してください

現在、auペイ公式より、障害発生が告知されており、この障害発生が原因で、「現在、情報を表示できません」エラーが発生しているものと思われます。

【障害情報】au PAYで一部機能が利用しづらい事象について

2023年12月11日7時18分頃より、一部機能が利用しづらい事象が発生しております。

■対象
・au PAY（コード支払い）のQRコード/バーコード表示
・au PAY アプリTOPのQRコード/バーコード表示…

— au PAY 公式 (@au_PAY_official) December 11, 2023

そのため、慌ててアプリのアンインストール・再インストール等のユーザー側での対策を行うのではなく、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、復旧見込み等は発表されていないため、現在支払いを行おうとしている場合には、別の支払い手段を使用することも検討してみてください。