追記：【最新情報】本日2022年7月20日深夜1時15分頃以降、FF14に再び「ファイナルファンタージXIVの購入情報がありません」エラーが出てしまうとの問題報告が急増しています。詳細はこちら。

本日2022年6月4日23時現在、FF14にログインすることができずに「ファイナルファンタジーXIVの購入情報がありません。配布されたプロダクトコードを入力してください。」というエラーが表示されてしまうユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

FF14にログインできない

本日2022年6月4日23時前頃より、FF14にログインできない、と困ってしまうユーザーが急増しています。

「購入情報がありません」エラー

特に次のエラーが表示されてしまい、FF14へのログインができない状態です：

ファイナルファンタジーXIVの購入情報がありません。
配布されたプロダクトコードを入力してください。

[OK]

ちょうど同じタイミングで現在、PSN（PlayStation Network）を利用する各種機能でエラーの発生が多発しており、現在FF14ユーザーの間で発生が急増しているこのエラーに関しても、何らかの関連があることが考えられます。

いずれにしても現在多くのユーザーの間で一斉にこの「購入情報」エラーが多発していることから、FF14にログインするのに必要な何らかの構成要素にて、不具合や障害が発生しているものと思われます。

そのため、慌ててゲームを再インストールしたり、PS4やPS5の初期化等を行うのではなく、まずはFF14公式からのアナウンスや、運営側の対応による復旧を待ってから、再度ゲームを開き直すようにしてみてください。