情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【FF14】「ファイナルファンタジーXIVの購入情報がありません。配布されたプロダクトコードを入力してください」エラーが多発中

Final Fantasy XIV(FF14) (7) PlayStation 4 (167) PlayStation Network (47) 障害情報 (1409)

追記:【最新情報】本日2022年7月20日深夜1時15分頃以降、FF14に再び「ファイナルファンタージXIVの購入情報がありません」エラーが出てしまうとの問題報告が急増しています。詳細はこちら

本日2022年6月4日23時現在、FF14にログインすることができずに「ファイナルファンタジーXIVの購入情報がありません。配布されたプロダクトコードを入力してください。」というエラーが表示されてしまうユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

FF14にログインできない

本日2022年6月4日23時前頃より、FF14にログインできない、と困ってしまうユーザーが急増しています。

「購入情報がありません」エラー

特に次のエラーが表示されてしまい、FF14へのログインができない状態です:

ファイナルファンタジーXIVの購入情報がありません。
配布されたプロダクトコードを入力してください。


[OK]

PSNで発生中の問題と関連か

ちょうど同じタイミングで現在、PSN(PlayStation Network)を利用する各種機能でエラーの発生が多発しており、現在FF14ユーザーの間で発生が急増しているこのエラーに関しても、何らかの関連があることが考えられます。

障害発生中か

いずれにしても現在多くのユーザーの間で一斉にこの「購入情報」エラーが多発していることから、FF14にログインするのに必要な何らかの構成要素にて、不具合や障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、慌ててゲームを再インストールしたり、PS4やPS5の初期化等を行うのではなく、まずはFF14公式からのアナウンスや、運営側の対応による復旧を待ってから、再度ゲームを開き直すようにしてみてください。

関連:類似のエラーはフォートナイトでも(0x82303F03エラー)

フォートナイトでも、一部のユーザーで現在、次のエラーが発生しています(頻度は少ない):

PlayStation Networkの購入確認に失敗しました

Unable to verify purchase with PlayStation Network services; purchased content may be temporarily unavailable. PlayStation Network Error Code: 0x82303F03

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