情報科学屋さんを目指す人のメモ

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DF-DFERH-01(サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました)エラーでアプリ内課金できない問題発生が急増中(Andorid・Google Play)

Android (718) Google Play (41)

本日2022年9月21日朝より、Androidアプリでアプリ内課金を行おうとしても「エラー サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。 DF-DFERH-01」が表示されてしまいアプリ内課金ができない問題の発生するユーザーが急増しています。、

この影響で、「Google Playがおかしい」「エラーで課金できない」などの声が増えています。

この問題について紹介します。

DF-DFERH-01エラーで課金できない

本日2022年9月21日朝より、次のエラーが発生して課金できない・課金に進めない問題の発生するユーザーが急増しています。

エラー

サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。 DF-DFERH-01

[OK]

英語設定で利用している場合は次のエラーメッセージとなります:

Error

Error retrieving information from server. DF-DFERH-01


[OK]

何度やり直しても同じエラーメッセージが表示されてしまいます。

障害発生中か

現在一斉に多くのユーザーの間で同様の問題の発生が急増しており、現在何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、慌ててアプリを再インストールしたり設定変更したりするのではなく、まずは復旧までしばらく待ってから、再度課金の履歴や課金の結果が反映され散るかを確認した上で、再度課金を試すようにしてみてください(2重の課金になってしまわないように注意してください)。

追記:ゲームからの告知

ゲーム「原神」公式アカウントより、今回の問題に関して、以下のような告知が行われています:

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