【三井住友銀行アプリ】「エラーコード：AGW00003」等でログインできない問題と対策について

本日2023年3月27日朝より、iPhone版／Android版の三井住友銀行アプリにログインしようとしても次の「AGW00003」エラーが発生してしまいログインできない問題の発生するユーザーが急増しています：

【エラーコード：AGW00003】

システムエラーが発生しました。お取引中に本画面が表示された場合は、しばらく時間をおいた後に再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。

[はい]

その他表示されることのあるエラーコードとしては、「エラーコード：AGW00008」「エラーコード：001-T3003」「エラーコード：001-T4003」があります。

現在ログイン画面下部に、次のメッセージが表示されるようになっています：

3/27アプリにログインしづらい状況のため、ブラウザをご利用ください

この表示や、現剤一斉に多くのユーザーがアプリからのログインができない状態となってしまっていることから、何らかの不具合や障害が発生しているものと思われます。

そしてここにも記載のある通り、ブラウザから利用できる「インターネットバンキング（SMBCダイレクト）」からのログインを試すようにしてみてください。

その後、午前9時、三井住友銀行公式のTwitterアカウントからも、障害発生告知が行われました：

現在、三井住友銀行アプリが繋がりにくい状況が発生しています。
皆さまにご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

お取引等は、パソコンやスマートフォンのブラウザからSMBCダイレクトをご利用ください。https://t.co/nFvFjFr0qY

— 三井住友銀行 公式（ミドすけ） (@smbc_midosuke) March 27, 2023

その後9時30分現在、ブラウザからSMBCダイレクトにログインしようとしても、ログイン画面が「現在アクセスが集中しております」エラーとなってしまいログインできない問題の発生するユーザーが増加しています。

その後、アプリ側で次のようなエラーメッセージが表示されるようになりました：

ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。 [はい]

【エラーコード：09903-E】
ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。

【エラーコード：00342-E】
回線が混雑しております。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただいてからアクセスしてください。

アプリのサービスが一時的に停止しています。ブラウザより、SMBCダイレクトをご利用されますか？
なお、ブラウザ遷移後に本アプリをご利用になる際は、再度ログインが必要となります。
[いいえ] [はい]

三井住友銀行アプリ
システムエラーが発生しました。恐れ入りますが、本アプリを終了させていただきます。

ただいま、SMBC IDではログインいただけません。
恐れ入りますが、店・口座番号または契約者番号で再度ログインしてください。
[はい]

その後、復旧が公式サイトにて、告知されました：

（復旧済）2023年3月27日（月）7:00より、三井住友銀行アプリからログインしづらい状況でしたが、13:45に復旧しております。
（引用元）