【TVer】「[3840]システムエラーが発生しました」「通信エラーが発生しました」等で開けない障害発生中(2023年12月23日再発)

本日2023年4月22日21時過ぎ頃より、TVerアプリを起動しても次のエラーが表示されてしまい、TVerアプリを通常通り利用できない・視聴できない問題の発生するユーザーが急増しており、「TVerが見れない」などの声も増加しています。

[3840]システムエラーが発生しました。
[閉じる]

また次の通信エラーが表示されてしまい、TVerにアクセスできない問題も発生しています。

通信エラー
通信エラーが発生しました。
画面を更新するか、時間を置いて再度ご確認ください。

[閉じる]

現在一斉に多くのユーザーの間で同様の問題の発生が急増していることなどから、TVerのアプリ・サービス側で何らかの不具合・障害が発生してしまっているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。

また、「システムエラー（3840）」に関しては、動画の画面を開いてサムネイルが表示されていなかったりした場合でも再生には成功する場合があるため、再生ボタンを押して、再生できないかどうかをまだ確かめていない場合には、再生ボタンを押して、再生できるかどうかを確認してみてください。再生できない場合には、再度開き直すか、再生できるようになるのをしばらく待つようにしてみてください。

21時36分、TVerの公式Twitterアカウントより、現在つながりにくい問題が発生していることが告知されました。

TVerサービス全体でアクセスしづらい状況が発生しております。現在確認中です。

— TVer【公式】 (@TVer_info) April 22, 2023

21時38分頃より復旧し始めた模様です。

再度TVerを開き直し、エラーが発生せずに利用できるかどうかを試し直してみてください。

追記３：復旧が告知

その後、復旧が告知されました：

TVerサービス全体でアクセスしづらい状況が発生していましたが、先程解消いたしました。
ご迷惑をおかけいたしました。

— TVer【公式】 (@TVer_info) April 22, 2023

• 【TVer】リアルタイム配信が「通信エラー」でつながらない問題と原因について