【U-NEXT】「アクセスが集中しており、順番にご案内しております」「Unexpected HTTP status code 502」等が表示される問題が発生中

本日2023年7月26日19時30分頃より、U-NEXTの利用に関するエラーの発生が急増しています。

ログインしようとした際などに、次のエラーが表示されてしまう場合があります：

502 Bad Gateway

openresty

Unexpected HTTP status code 502

また、U-NEXTアプリの起動後に次の画面が表示されてしまい、普段通りアプリで動画を視聴することができない、などの問題の発生も増えています。

お知らせ

アクセスが集中しており、順番にご案内しております。

進行中のライブ配信を視聴する場合、臨時の専用サイトから視聴できます。

[専用サイトを開く]

現在○○○○○○人待ち
後ろに○○○○○人並んでいます
待ち時間目安○○○○秒

PC版でログインに成功した場合は、以下の画面が表示される場合があります：

順番にご案内しております。 現在、アクセスが大変混み合っております。このままページを閉じずにお待ちください。
またはアプリやテレビなどもお試しください。

只今のアクセス状況
読み込み中...

この問題について、U-NEXT公式Twitterアカウントからは、次のような告知が行われています。現在発生しているエラー等は、この問題の影響と思われます：

＜お知らせ＞
7月26日(水)の19:30頃から、一部の環境においてページの表示に時間がかかる、またはエラーが発生する事象が増加傾向にあることを確認いたしました。現在、復旧に向けて対応中であるため、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。…

— U-NEXT (@watch_UNEXT) July 26, 2023

そのため、アプリのアンインストールや再インストールを慌てて試したり、設定変更等を行うのではなく、運営側の対応による状況の改善・エラー発生の解消などをしばらく待ってから、再度アクセスし直す・アプリを開き直すようにしてみてください。

なおこの画面にて、「待ち時間目安 約2147483647分」と表示されるユーザーが多数発生している模様です（2024年5月29日現在）。

これはぱっと見てあり得ない長い時間のように見えますが、実際に年に直してみても4000年を超える期間であり、現実的な待ち時間目安ではありません。

この数字、「2147483647」は、コンピューターの世界では意味のある、「2の32乗（4294967296）」の半分（2の31乗=2147483648）から1を引いた数字であり、残り時間の表示において、何らかの不具合等が発生し、こうしたあり得ない数字になってしまっているものと思われます。

詳細はこちら→→「【U-NEXT】「待ち時間目安 約2147483647分」と表示されるのは何？について」