【U-NEXT】「504 Gateway Time-out」エラーや「情報の取得に失敗しました。安定した通信環境で再度お試しください」エラー等で繋がらない障害発生中

本日2024年5月29日21時45分現在、次のエラーメッセージが表示されてしまい、U-NEXTのPC版にアクセスできない問題の発生するユーザーが急増しています。

504 Gateway Time-out

openresty

スマートフォンの場合には、次のようなエラーが表示される場合があります：

情報の取得に失敗しました。安定した通信環境で再度お試しください。

現在一斉に多くのユーザー間で突然、映画などの配信動画が視聴できない問題が急増していることから、U-NEXTのサービス側で何らかの障害が発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待ってから、再度アクセスし直すようにしてみてください。

その後、21時55分現在、アクセス集中時専用の表示に切り替わり、エラーの代わりに以下のメッセージ等が表示される状態へと切り替わった模様です。

現在、アクセスが大変混み合っております。
順番にご案内しておりますので、このままページを閉じずにお待ちください。またはアプリやテレビなどもお試しください。

予期せぬエラーが発生しました。しばらく経ってから再度お試しください。

• 参考：【U-NEXT】「現在、アクセスが大変混み合っております」表示が出てしまうのはどうして？について（2024年5月29日再度発生中）

その後、障害発生がU-NEXT公式Xアカウントより告知されました：

現在、U-NEXTにおいてWEBサイトならびにモバイルアプリでページを表示するまでの表示に時間がかかる、またはエラーになる事象が増加傾向にあることを確認いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

復旧に向けて対応中ですが、詳しくはhttps://t.co/8eofqljsDC をご確認ください。

— U-NEXT (@watch_UNEXT) May 29, 2024

• U-NEXTが「502 Bad Gateway」や「Service Unavailable」「403 Forbideden」「504 Gateway Time-out」「504 ERROR The request could not be satisfied.」エラーでつながらない問題と対策について