U-NEXTが「502 Bad Gateway」や「Service Unavailable」「403 Forbideden」「504 Gateway Time-out」「504 ERROR The request could not be satisfied.」エラーでつながらない問題と対策について

本日2021年10月2日18時30分頃より、PC版（ブラウザ版）のU-NEXTにアクセスしようとしても「502 Bad Gateway openresty」というエラーメッセージが表示される真っ白の画面しか表示されず、U-NEXTを開くことができない問題の発生するユーザーが急増しています。

ウェブサイトのトップにも接続できず、ログイン画面に進むことさえもできない状態です。

この影響で、「鯖落ちしてる」などの声が急増しています。

現在突如つながらない問題の発生が急増していることから、U-NEXTにて、何らかの障害が発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、「アプリ版であれば先の画面まで進める／視聴できる」といった声が多くある状況であるため（18:50現在）、PCブラウザ版での視聴がエラーになってしまう場合には、iPhone/Androidアプリ版からの視聴を試すようにしてみてください。

アプリ版は、以下からダウンロードすることが可能です。

• iOS版（iPhone/iPad等向け）：‎「U-NEXT／ユーネクスト：日本最大級の動画・マンガアプリ」をApp Storeで
• ANdroid版：U-NEXT／ユーネクスト：映画、ドラマ、アニメなどが見放題 - Google Play のアプリ

ブラウザ版の利用に問題が発生していることが、U-NEXT公式Twitterアカウントより、19時0分に告知されました：

18:30頃から、WEBブラウザでのサイト表示に時間がかかる、またはエラーになる事象が発生していることを確認しました。現在、復旧に向けて対応中であるため、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
スマートフォンのアプリを含め、WEBブラウザ以外での視聴に関する操作は安定しております。

— U-NEXT (@watch_UNEXT) October 2, 2021

「緊急のお知らせ」にも同様の告知が行われており、スマートフォンやタブレットのアプリなど、ブラウザ以外であれば安定しているとの案内が行われているため、そちらからの視聴を試すようにしてみてください。

尚、スマートフォン、タブレットのアプリを含め、WEBブラウザ以外での視聴に関する操作は安定しております。

（引用元）

その後、19時頃より、ブラウザ版トップページにアクセスした際に「Service Unavailable」エラーのみが表示される状況となっていることを確認し、タイトルを変更しました。

その他、「再生できません ただいま混み合っております。しばらく経ってからお試しください」エラーや、「403 Forbideden」エラーの発生報告が増えています。

本日は、RIZIN LANDMARK vol.1の配信日ということでアクセスが集中しているものと思われますが、この配信に直接アクセスするためのURLが現在案内されています：

『#RIZIN_LANDMARK vol.1』チケットご購入のお客様は、下記のURLよりご視聴いただけます。https://t.co/PAVHc3dwD8

— U-NEXT (@watch_UNEXT) October 2, 2021

また、試合の開始時間や配信の開始時間についても、現在調整中とのことです。

『#RIZIN_LANDMARK vol.1』試合・配信開始時間に関しても、現在調整中です。ご迷惑をおかけしますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

— U-NEXT (@watch_UNEXT) October 2, 2021

19時22分現在、「504 Gateway Time-out」エラーが表示される場合があることを確認しました。

19時37分までに、「エラーが発生しました サーバへのアクセスが混み合っているか、メンテナンンス中の可能性があります。しばらく時間をおいてからもう一度アクセスしてください」エラーの発生報告があります。

20時57分現在、「504 ERROR The request could not be satisfied.」エラーが表示される場合があることを確認しました。

その後、2021年10月3日深夜0時10分、次の復旧を告知するツイートが行われました：

10月2日 18:30頃から、一部の環境においてWEBブラウザでのサイト表示に時間がかかる、またはエラーになる事象が発生しておりましたが、復旧を確認いたしました。
対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

— U-NEXT (@watch_UNEXT) October 2, 2021

• U-NEXTが「Service Unavailable」でつながらない障害発生中