情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Amazon】注文履歴が開けない・英語のログイン画面になる・Face IDが繰り返し要求・アメリカの国旗表示になる問題発生中

Amazon (154)

本日2023年9月19日7時40分現在、Amazon公式アプリにて、「注文履歴」や「リスト」を開こうとするとFace IDが動作したり、英語のログイン画面(Sign in画面)に飛ばされるなどして、正常に開くことができない問題の発生が急増しています。

この問題について紹介します。

注文履歴が開けない・おかしい

本日2023年9月19日午前7時40分現在、Amazon.co.jpのショッピングアプリ(Amazonアプリ)で「注文履歴」や「あなたのリスト」を開こうとしても開けない問題が発生しています。

注文履歴を開こうとするとFace IDが動作するものの正しくログインできずに繰り返しFace ID(顔認証)が要求されたり(端末によってはTouch ID/指紋認証)、英語のログイン画面が表示されてしまいます(日本語のログイン画面が表示される場合も)。

また、そのログイン画面について、「パスワードは合っているはずなのにログインできない(サインインできない)」との声も増加しています。

※本日iOS17が正式リリースされましたが、iOS17へのアップデートとは関係なく(iOS16以前でも)発生している模様です。

アメリカの国旗+JAと表示される

また、アカウントのタブ(左から2番目のタブ)を開いた際に、画面右上のアメリカの国旗が表示(隣には「JA」の文字)が表示される現象も発生しています。

タップすると、日本の国旗とともに「日本」が選択されている状態(言語は「日本語」)で特に問題なさそうに表示されるものの、国と言語を確定しても、アメリカの国旗が表示される状態です。

不具合発生中か

現在同様の症状が、アプリ版Amazonの利用者の間で急増していることから、何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

対策について

今のところこの問題は「アプリ版」でのみ発生している模様で、「ブラウザ版」にアクセスしてそちらからであれば、注文履歴を確認できる模様です。

そのため、この問題が解消されるまで、ブラウザ版Amazon.co.jpにアクセスしてみてください(※リンク長押しから新しいタブで開くことで、ブラウザ版で開くことができます)。

追記:別の回避方法

Amazonアプリの画面右下にある3本線マークのタブ(メニュータブ)内で、下の方までスクロールして表示される「注文履歴」、もしくは、画面下側に表示される「ショートカット」内の「注文履歴」から注文履歴を開いた場合には、問題なく注文履歴が閲覧できる模様です。

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