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iPhone端末からクリックポストの宛名ラベルのpdfを印刷しても表示が崩れてしまい、文字が読めない・一部が文字化けしたような状態になってしまう問題が、一部のユーザーの間で発生しています。
この問題が発生する原因や対策等についての情報を紹介します。
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iPhoneから宛名ラベルのPDFがうまく印刷できない
2023年10月16日現在、クリックポストで作成した宛名ラベルのPDFファイルをiPhoneから印刷しようとした際に、文字部分が崩れたり、一部が欠けるなどしてしまう現象が一部のユーザーの間で発生しています。
iOS17端末で問題発生中
この問題が発生している場合、iOS17へのアップデートを済ませたiPhone、もしくは、iOS17が最初から搭載されているiPhone 15シリーズを利用していることの影響が考えられます。
この問題について、クリックポスト公式サイトでも、「iOS17へのアップデートに伴う宛名ラベル文字化けについて」というお知らせを掲載しています(9月27日時点):
現在、9月19日(火)にリリースされたiOS17にアップデートされたiphoneから宛名ラベルを印刷する際、画面上のpdfデータは正常に表示されるが、印刷時に宛名ラベルが文字化けする事象を確認しております。
(引用元)
ポイントとなるのは、必ずしも作成されたPDFに問題がある、というわけではなく、iOS17との組み合わせで印刷に問題が発生している、という点です。
対策について
2023年10月16日時点で、お知らせの掲載上、「調査中」となったままであり、対策については次のように案内されています:
なお、上記事象が発生した場合はiOS17以外の環境でご利用いただけますようお願い申し上げます。
(引用元)
そのため、パソコンからの印刷や、コンビニプリントサービスの利用など、iOS17搭載のiPhone以外の端末・機器からの印刷を試すようにしてみてください。
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