【Vポイント】電話認証がつながらない・電話番号認証ができないユーザーが急増中

本日2024年4月23日21時40分現在、「Vポイント」アプリで電話認証を行おうとしたものの、0800で始まる電話番号に電話をかけても電話がつながらない・すぐ電話が切れる等の問題が発生するユーザーが急増しています。

電話番号認証に失敗した結果、「ご利用制限エラー」が表示されてしまったり、「SMS認証を実施してください。(h30)」エラーになってしまうユーザーも増加しています。

具体的には、「本人認証 認証できませんでした」エラーの画面が表示される場合があります：

本人認証

認証できませんでした

V会員認証ダイヤルへ
もう一度、電話をおかけください

※この画面が何度も表示される方は
「よくあるご質問」をご確認ください

[V会員認証ダイヤルへ]
[よくあるご質問を見る]

現在一斉に多くのユーザーの間で電話認証に失敗する・つながらない現象が急増しており、アクセス集中等の原因によって、電話認証のシステムに何らかの不具合・障害などが発生しているものと思われます。

そのため、慌てて何度も電話認証を試すのではなく、通常通り電話認証・本人確認手続きができるようになるのをしばらく待ってから、再度手続きを行い直すようにしてみてください。