情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Vポイント】電話認証がつながらない・電話番号認証ができないユーザーが急増中

Vポイント (6) 障害情報 (1626)

本日2024年4月23日21時40分現在、「Vポイント」アプリの電話認証の電話がつながらない問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

Vポイントの電話認証ができない

本日2024年4月23日21時40分現在、「Vポイント」アプリで電話認証を行おうとしたものの、0800で始まる電話番号に電話をかけても電話がつながらないすぐ電話が切れる等の問題が発生するユーザーが急増しています。

電話番号認証に失敗した結果、「ご利用制限エラー」が表示されてしまったり、「SMS認証を実施してください。(h30)」エラーになってしまうユーザーも増加しています。

具体的には、「本人認証 認証できませんでした」エラーの画面が表示される場合があります:

本人認証

認証できませんでした

V会員認証ダイヤル
もう一度、電話をおかけください

※この画面が何度も表示される方は
「よくあるご質問」をご確認ください

[V会員認証ダイヤルへ]
[よくあるご質問を見る]

障害発生中か

現在一斉に多くのユーザーの間で電話認証に失敗する・つながらない現象が急増しており、アクセス集中等の原因によって、電話認証のシステムに何らかの不具合・障害などが発生しているものと思われます。

対策について

そのため、慌てて何度も電話認証を試すのではなく、通常通り電話認証・本人確認手続きができるようになるのをしばらく待ってから、再度手続きを行い直すようにしてみてください。

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