DAZNの不具合・障害情報(公式)を確認する方法まとめ

DAZN（ダゾーン）が起動しない、つながらない、動作がおかしい、再生されないなどの問題が発生して、「不具合かも」「障害発生中かも」と思った場合に、DAZN公式の障害情報・不具合情報を確認する方法について紹介します。

また、不具合・障害情報を確認する場合の注意点についても紹介します。

なお、本ブログのDAZNカテゴリでも、公式で取り扱っていないものも含めた、不具合や障害、その他の利用上の問題などについて速報している場合があるため、あわせて確認してみてください。

【最新情報】2024年7月7日現在、再生がスムーズにできずにカクカクしてしまう問題の発生が急増しています。詳細はこちら→→「【DAZN】カクカクする・止まったり動いたりする問題と対策について」

DAZNのサポート公式Xアカウント

DAZNで発生している不具合や障害の情報が、DAZN公式X（旧Twitter）アカウントから配信される場合があります。

通常のメインアカウントとは別に、サポート用アカウント（DAZN ダゾーンヘルプ）があるため、そちらの投稿・返信を確認してみてください。

例えば、次のような「お知らせ」が投稿され、不具合の症状や対策手順などが案内される場合があります：

現在、一部の方にDAZNへログインできない問題が発生しております。
現在担当部署に報告し復旧に努めております。

ご視聴をお楽しみいただいているところ、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
— DAZN ダゾーンヘルプ (@DAZN_JP_Help) April 13, 2022

現在DAZN上で発生している不具合の情報がまとめられている「現在発生している問題に関して」というページが用意されています。そこに記載されている問題の中に、該当する不具合・障害がないかどうかを確認してみてください。

何らかのエラーが発生している場合、一時的な不具合や障害等ではなく、普段から発生することのあるエラーの可能性もあります。

そうした可能性については、ヘルプ内を確認してみてください。

なお、テレビに搭載されているDAZNアプリで問題が発生している場合には、テレビメーカー公式のサポートページやそのお知らせ等側において、何らかの不具合・障害情報が掲載されていないかを確認するようにしてみてください。

なお、不具合情報や障害情報を確認する場合は、現剤利用中の端末が「推奨環境」を満たしている稼働かもあわせて確認してみてください。

古すぎる端末や、長期間アップデートしていないアプリなどは、不具合として扱われない形で、既に動作しない状態になっていたり、動作に問題が発生している可能性があるためです。

また、テレビに搭載されているDAZNアプリの対応状況については、テレビメーカーからも最新情報が提供されている場合があります。そちらも確認するようにしてみてください。

公開日：2024年7月7日