【Google Home】「エラーが発生しました」「セットアップされていません」で使えない問題発生が増加中

2024年7月10日頃より、Googleのスマートスピーカー「Google Nest Mini」「Google Home Mini」ユーザーの一部で、「OK Google」と話しかけても「エラーが発生しました。数秒後にもう一度お試しください」と言われてしまい、正しく動作しない問題の発生が増加しています。

また、再セットアップを行ってみても「Google Homeがまだセットアップされていません。開始するにはGoogle Homeアプリをダウンロードしてください。」と言われてしまい、正しく動作する状態に戻すことができません。

なお、すべての機能が使用できない訳ではなく、アプリからの操作など、一部の操作は利用可能となっているという特徴があります。

2024年7月21日時点で問題が発生している端末のファームウェアは、バージョンが「3.73.420420」となっています。

同時期より多くのユーザーの間で一斉に同様のエラーの発生が増加していることや、また、徐々にエラーの発生するユーザーが増加していることなどから、最新のファームウェアへのアップデートが行われた際に新たに発生するようになった不具合などが原因で問題が発生していることが考えられます。

そのため、修正・改善版のアップデートが改めて配信されるのをしばらく待つようにしてみてください。

• Google Homeが「エラーが発生しました、数秒後にもう一度お確かめください」エラーを返してくる障害発生中（2020年8月12日類似の問題が発生中）

• Google スピーカーとディスプレイのファームウェア バージョンとリリースノート - Google Nest ヘルプ