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本日2024年7月24日0時現在、iPhoneの「ウォレット」アプリからSuicaにチャージしようとした際に、「支払いを完了できませんでした」エラーが発生してしまいチャージできない場合があります。
この問題が発生してチャージに失敗する場合の原因に関する情報を紹介します。
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Suicaチャージがエラーで失敗する
本日2024年7月24日0時現在、iPhoneの「ウォレット」アプリからSuicaを選択して「チャージ」しようとした際に、Apple Pay経由でのクレジットカード支払いを行おうとしても、赤色のビックリマークと共に「支払いを完了できませんでした」というエラーメッセージが表示されてしまい、チャージができない場合があります。
やり直してみても、同じエラーが発生してしまいます。
メンテナンスの影響か
現在、モバイルSuicaがシステムメンテナンスを行っており、チャージを行うことができない状態となっています。
本日7月24日のメンテナンスについては、次のように案内されています:
※2024年7月24日(水)は時間を拡大し、午前0時~4時頃までメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中でも入金済みのチャージ残高や購入済みの定期券などのご利用は可能ですが、アプリによる入金(チャージ)など、アプリの操作を必要とするすべてのサービスを利用いただけません。
(引用元)
Suicaアプリはメンテナンス表示
なお、iPhone版の「Suica」アプリでは、次のメッセージが表示され、チャージなどの操作がそもそも実行できない状態となっています。
いつもモバイルSuicaをご利用くださり、誠にありがとうございます。
現在、システムメンテナンス中のため、モバイルSuicaのサービスはご利用いただけません。
大変申し訳ございませんが、午前4時以降にご利用ください。
対策について
このような状況であるため、この表示の通り、メンテナンスが終了する午前4時以降に、改めてチャージ操作を行うようにしてみてください。
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