【Amazonアプリ】濁点が入力できない・漢字変換できない問題と対策について

iPhone版（iOS版）のAmazonショッピングアプリから商品検索をするために文字を入力しようとしたものの、濁点（てんてん）や半濁点（まる）、小文字などを入力しようとしてもきーぼーどの左下のボタンが「^_^」のまま変わらず入力できない、という問題が一部のユーザーの間で発生しています。

同様に、入力が確定されてしまっており、漢字変換することができない状態です。

こうした現象は、以前Instagramでも発生していた現象と同様、１文字入力した時点で自動的に漢字変換が確定されてしまい、入力が終わったものと見なされてしまう不具合が原因と考えられます。

ひらがなの入力が完了してしまっているため、濁点や半濁点を追加することができず、次の文字の入力に進んでしまっている、という状態です。

この問題にはいくつかの対策があります。

ひとつはAmazonアプリを再インストールする、という方法です。再度ログインが必要となるためパスワード忘れや登録メールアドレス忘れなどによる再ログインできない問題に注意する必要はありますが、再インストール後に問題が解消した、との報告があります。同様、現時点で最新バージョンにアップデートしていない場合は、修正版がリリースされている可能性があるため、一度App Storeにアップデートが配信されていないかを確認してみてください。

他の方法としては、標準キーボード以外のキーボード（Simeji等）をインストールしたり、ブラウザ版のAmazonにアクセスしてそこから検索・購入を行う、という方法もあります。

アプリと標準キーボードとの組み合わせで問題が発生しているため、いずれかを変更することにより、問題の発生を回避して通常どおり文字を入力することが可能です。キーボードの導入は設定が必要となり元に戻しにくかったり、Amazon以外のアプリ利用にも影響を与えることとなるため、問題が発生している間の一時的な対策としては、ブラウザ版のAmazonにアクセスする方法が手軽かと思います。

• 【iPadOS18】濁点が入力できない問題について