スポンサーリンク
2024年9月現在、Android版のKindleアプリのアップデート以降、「Kindleはお使いの端末でサポートされていません」エラーが発生してしまいKindleが利用できない、と困ってしまうユーザーの発生が増加しています。
この問題に関する情報を紹介します。
目次
スポンサーリンク
「サポートされていません」エラー
2024年9月現在、Android版のKindleアプリのアップデート後に次のエラーが表示されてしまい、Kindleアプリを利用できない、と困ってしまうユーザーが増加しています。
Kindle for Android
Kindleはお使いの端末でサポートされていません。お使いの端末が端末の製造元のAndroidの正式なバージョンを使用していること、また端末が最新バージョンに更新済みであることを確認してください。
この問題は、8月半ば頃より発生が増加し、9月以降も（9月に提供されたアップデート後も）多い状態が続いています。
Pixel 5 や Pixel 4a が多い
Android 14のPixel 5やPixel 5a、Android 13のPixel 4aでの発生報告が目立ちます。
必ずしも利用できない状態ではない
しかしその一方で、Pixel 4aを最新バージョンのAndroid OS（Android 13）にアップデートした状態で、バージョン8.53.0.100(1.3.257473.0)から8.108.0.100(2.0.22867.0)へのアップデートを行ってアプリを起動すると、「おすすめを読み込み中...」のまま読み込まれない状態が続きつつも読み込みは完了し、ライブラリの表示や購入済み書籍のダウンロード、閲覧など特に問題なく利用できる場合もあり、必ずしも最新版が利用できない、というわけではないようです。
対策について
この問題については、Amazonの技術チームは認識しているとのことで、回収可能な不具合が原因とも考えられるため、今後の修正アップデートの配信や、解決策が案内されるのを待つようにしてみてください。
Our technical team is aware of the issue, and is working on taking care of it. Our goal is to help resolve any problems you encounter as quickly as possible. We’ll write back as soon as a resolution is available.
（引用元）
その一方で、利用可能なユーザーとそうではないユーザーがいる状況から、何らかの利用できない原因があり、それをユーザー側で取り除くことで、利用できない状態から利用できない状態へと、改善可能であることが考えられます。
そのため、このエラーが発生した際には、アプリのキャッシュの削除、ストレージの削除、再インストール、最新版へのアップデート、および、Androidのソフトウェアアップデートなどを行うことを検討してみてください。
その他、Amazon公式からは、カスタマーサービスへの問い合わせを行うようにとの案内も行われているため、そちらからの問い合わせの実施も検討してみてください。
他の関連事項としては、利用中のAndroid端末自体のサポート期限が過ぎていないかなども確認しつつ、既にアップデートが配信されない古い端末を利用していた場合には、新しいAndroidスマートフォンへの買い換え・機種変更などを行うことや、Kindle端末を購入することなども検討してみてください（参考：Amazon、スマートフォンランキングページ、Kindle電子書籍リーダー）。
関連サイト
参考
Google Pixel 4、4 XL、4a、4a (5G)、5、5a (5G) には、米国の Google ストアで対象デバイスの販売が開始されてから少なくとも 3 年間、Android バージョン アップデートとセキュリティ アップデートが提供されます。
（引用元）
付録：英語設定の場合
Kindle for Android
Your current device is not supported by Kindle. Please make sure that your device is running an official version of Android from your devices manufacturer and that your device is fully up to date.
[CLOSE APPLICATION]
スポンサーリンク
スポンサーリンク