Android版イオンお買物アプリがアップデート後に起動しない・「イオンお買物アプリの起動時にエラーが発生しました」になる問題について

本日2024年10月15日より、iPhone/Android版の「イオンお買物アプリ」がリニューアルされ、画面構成などが大幅に変更されました。

それに伴い、「アプリを更新してください」画面が表示されるようになっています。

その指示に従ってAndroid版の「イオンお買物アプリ」をアップデートしたユーザーの一部で、アプリを起動すると「お買物アプリ起動中…」の途中で突然アプリが閉じてしまう（落ちてしまう）問題の発生が増加しています。

この現象が何度も発生してアプリが起動できない場合には、「イオンお買物が繰り返し停止しています」エラーが表示されたり、「頻繁なクラッシュ」が記録されます。

また、アプリの起動時に次のエラー画面が表示され、そのまま操作できなくなってしまい、強制終了するしかなくなる場合もあります。

イオンお買物アプリの起動時にエラーが発生しました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

クーポンをご利用の場合は、レジ係員にお声がけください。
なお、1回限り・当日限りのクーポンはご利用いただけません。エラー解消後のご利用をお願いします。

その他、クーポンの表示等がうまく行われずに、次のエラーメッセージが表示されたり、同じエラーメッセージのエラーダイアログが表示される場合もあります。

エラーが発生しました。
恐れ入りますが、しばらく時間をおいてお試しください。

こうした問題が多くのユーザーの間で発生しており、何らかの不具合がイオンお買物アプリのリニューアル版にて発生しているものと思われます。

そのため、基本的には修正版アップデートが配信されるのを待った上で、Google Playストアから最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。

また、アプリを何度か起動していると通常通り起動できる場合があるため、何度か起動をやり直すことも試してみてください。

その他、一度アプリをアンインストールしてから再インストールすることで落ちなくなった、との声もあり、対策としては有力です。ただし、アンインストールを行う場合には、再ログインできるメールアドレス・パスワードが登録済みで忘れていないかや、アプリ会員番号とＰＩＮコードを覚えているか（メモ・保存してあるかどうか）などを確認の上行い、再ログインに不安がある場合には、再インストール以外のログイン情報等が消えない対処方法、具体的には最初に紹介した修正アップデートを待つなどの対応を検討してみてください。

• 【イオンお買物アプリ】「お買物アプリの起動時にエラーが発生しました」で開けない現象発生が増加中