【U-NEXT】「エラーが発生しました(JsonParseError)」エラーになる不具合について

本日2024年10月23日夕方頃より、Android版のDAZNアプリユーザーの一部で次のエラーが発生してしまいビデオタブが開けない問題の発生するユーザーが急増しています。

エラーが発生しました(JsonParseError)

[再読み込み]

このエラーメッセージには「JsonParseError」と書かれてしますが、これはプログラムでのデータの受け渡しに使用される「JSON」と呼ばれる形式に関して、受け取ったデータ等をJSON形式として読み込もうとしたものの、どういうわけか正常なJSONではない形式になってしまっており、読み取る（Parseする）ことに失敗してしまったことを意味しています。

つまりこれはあくまでプログラムの内部的なエラー内容であり、そのエラーが発生する原因や対処法について教えてくれているわけではありません。

しかし、こうした突如発生するパターンにおけるよくあるケースとしては、サーバー側でエラーが発生しており、通常であればJSON形式でデータが届くものの、JSON形式ではないエラーページやエラーメッセージが直接届いてしまい、エラーになっている、というパターンです。

このように、ユーザー側の問題ではなく、U-NEXTのアプリ側・サービス側で何らかの不具合・障害が発生している影響でエラーが発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待ってから、再度アプリを開き直し、エラーが発生しない状態に戻っているかどうかを確認し直すようにして見てください。

また、修正版アップデートが配信されることも考えられるため、最新アップデートがリリースされていないかを確認しつつ、最新アップデートがリリースされていた際には、最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。

その他、エラーの発生が繰り返され、利用上の不便さが大きい、となってしまった場合には、パソコンやテレビなど、別の端末からの試聴を行うことも検討してみてください（U-NEXTを試聴できる別の端末がある場合）。