【りそな銀行アプリ】「お手続きを完了できません(98002001)(SPPI00012I)」エラー等で開けない問題発生が急増中

本日2024年11月3日深夜0時30分現在、りそな銀行アプリを利用しようとしても次のエラーが発生してしまい困っている、というユーザーが急増しています。

お手続きを完了できません

口座情報をご確認のうえ、詳しくはアプリ内お問合せボタンよりお問合せください。 (98002001) (SSPI00012I)

[OK]

※最後のエラーコード「SSPI00012I」は、フォントの関係上、「I（アイ）」と「l（小文字のエル）」とどちらなのかが見分けにくく、「SSPl00012l」「SSPl00012I」「SSPI00012l」のように見えてしまうかもしれません。

突然利用できなくなったことから、システムメンテナンスが行われているの？というように感じるユーザーも少なくないようです。

メンテナンスについて確認すると、個人向けのインターネットバンキング（マイゲート）に関しては、以下の案内がありますが、本日は該当しません（昨日は第1土曜日）。

毎月第1月曜日の午前2時～午前6時および毎月第2土曜日23時～翌日曜日6時はシステムメンテナンスのため休止いたします。
（引用元）

りそな銀行アプリの注意事項ページにおいても、次のように同様の予定が案内されています。

※7.毎月第１月曜日の２時～６時　毎月第２土曜日の２３時～翌６時　その他臨時休止あり
（引用元）

また、臨時のメンテナンスがちょうど11月前半に予定されていますが、11月4日と11月9日・10日であり、本日11月3日はそちらにも該当しません。

⚠️メンテナンスのお知らせ【1/2】
下記時間帯は #りそなグループアプリ をご利用頂くことができません。ご不便をおかけいたしますがご理解賜りますようお願い致します。
リプライも併せて確認ください。

◆休止期間
11月4日(月) 2:00-6:00
11月9日(土) 23:00-翌6:00 (※)

— りそなグループアプリ【公式】 (@resona_groupapp) November 1, 2024

こうした情報や、エラーメッセージの内容等から、何らかの不具合・障害が発生しているものと考えられます。

そのため、アプリのアンインストール・再インストールや端末の設定変更・初期化などを慌てて試すのではなく、復旧をしばらく待つようにしてみてください。