ApexLegendsがフリーズして「Crash Report Handler」が出る・起動できない現象と対策

2024年11月6日頃より、Apex Legendsが起動後や特定の画面などでフリーズしてしまい、その後落ちてしまう（クラッシュする）問題が、一部で発生しています。

Crash Report Handler

The application has encountered an unexpected error.

You can choose to create a memory dump, which will aid our support team in diagnosing your issue.

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Dumping started...
Dumping finished. File: C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Temp\PACKER_999999_99999.dmp
Uploading started...
Upload finished (HTTP code: 200).
Finished.

[Create memory dump] [Open folder] [Copy path] [Close]

また、一度だけでなく、起動してやり直そうとするたびに繰り返しフリーズしてしまい、ゲームをプレイすることができません。

この画面自体にクラッシュの詳細は表示されておらず、何らかの「unexpected error」（予期せぬエラー）が発生下との説明に留まっています。

そのため、このダイアログ自体についてもそうですし、その他の情報含め、原因に関する詳細は不明です。

しかし、他のエラーコードやエラーメッセージが表示された上でこの画面が表示されている場合には、そちらのエラーコードやエラーメッセージの原因や解消方法について、改めて調べるようにしてみてください。そちらで原因が特定できる可能性があります。

11月6日より新シーズン（シーズン23）アップデートが開始され発生が増加していることなどから、Apex Legendsの最新アップデートで不具合が発生しているものと思われます。

しかしやはり詳細はこの画面だけから特定することができないため、先ほど説明したように、その他に表示されるエラーコードやエラーメッセージについて調べ、原因に関する情報を探してみてください。

また、現在発生が増加しているケースに関しては、Windowsを再起動してから、もう一度正常にプレイできるかどうかを試し直してみてください。

一般的な対策ですが、再起動後や時間を開けたあと、それ以降発生しなくなる場合があるようです。

その他、起動中の別のソフトウェアを終了して、常駐ソフトウェアを含め、動作しているソフトウェアを減らし、正常に起動できるかどうかを確認してみてください。

同様の方針として、GeForce Experienceを起動して、設定内の「ゲーム内オーバーレイ」を「オフ」にすることも試してみてください。

一方、問題がなかなか解消できないという場合には、Apex Legends側の修正アップデートが配信されるのを待ってから、最新版へのアップデートを行うようにしてみてください。