情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【dアニメストア】「正常に動画ファイルを取得できませんでした(エラーコード:40013)」エラーで再生できない不具合について

dアニメストア (22) 障害情報 (2018)

2024年12月18日現在、dアニメストアで特定のアニメを再生しようとした際に「正常に動画ファイルを取得できませんでした(40013)」エラーが発生してしまい再生できない問題が一部ユーザーの間で発生しています。

このエラーの原因や対策に関する情報を紹介します。

40013エラーで再生できない

dアニメストアの一部のアニメタイトルの特定の話が再生できず、次のエラーが発生してしまう現象が、一部ユーザーの間で発生しています。

正常に動画ファイルを取得できませんでした。時間を置いてから再度ご視聴いただくか、以下をご確認ください。
・通信環境/通信速度を確認する。
(エラーコード:40013)
[再読み込み] [閉じる]

不具合が発生中

この問題について、dアニメストアより、そうした現象が発生しており、現在調査中であることが「お知らせ」にて案内されており、この問題に該当するものと思われます。

12/17(火) 21:00頃より、dアニメストアで提供中の一部のコンテンツ再生時にエラーコード40013が表示され、動画が再生できない事象を確認しております。
引用元

対策

今回の40013エラーで再生できない場合には、端末を変更し、PCでエラーが発生した場合にはiPhone/Androidスマートフォンのdアニメストアアプリからの再生を試すなどの方法を試してみてください。

また、時間を置いて再度試し直す、という方法も公式より案内されているため、エラーが発生した場合には、時間を変えて試し直すことも検討してみてください。

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