【myTOKYOGAS】請求書(インボイス)がダウンロードできない「予期しないエラーが発生しました」エラーについてのメモ

東京ガスのmyTOKYOGASには様々な機能が用意されてしますが、その中に「請求書（インボイス）」のダウンロードサービスがあります。

「請求書（インボイス）一覧」を開いて、「202X年XX月XX日請求分」をクリックすると、その月の請求書をダウンロードすることができます。

しかし、クリックしてしばらくダウンロードを待たされた後に、次のエラーが表示されてしまい、ダウンロードできない状態になってしまいました。

予期しないエラーが発生しました

お手続き中に、予期しないエラーが発生シャムした。

恐れ入りますが、もう一度ログインしてご利用ください。問題が解消しない場合は、お手数ですがこちらまでお問い合わせください。

何度やり直してみても、同じエラーが発生していまいます。

ちょうど古い請求書のダウンロードボタンを押してエラーが発生しており、紙の検針票が発行されていた期間はダウンロードできないのでは？とも思ってしまっていました（実際その後ダウンロードに成功し、そうではない事が判明）。

このエラーに関して調べていると、公式ヘルプに次の記載があることが分かりました。

※その他、メンテナンス時間（ 月～土：4:30～7:30 / 日曜日：21:00～翌日7:30）はご利用いただけない場合があります。上記時間帯を避けてお試しください。
（引用元）

日曜日の21時以降はメンテナンス中であるとされており、そこでは利用できない場合があるとのことですが、今回エラーが発生したタイミングがちょうど日曜日深夜であり、このメンテナンス時間に該当していました。

何度やり直したり、再ログインしてもダウンロードすることができませんでしたが、メンテナンス時間が終了する翌朝まで待ってから再度ダウンロードを試したところ、問題なくダウンロードすることができました。

そのため、エラーが発生してダウンロードできなかったのは、メンテナンス中の影響だったものと思われます。

その後、しばらく放置したタブで再度エラーが発生しました。

しかし、再ログインしてからであれば、問題なくダウンロードすることができました。

こちらの要因に関しては先ほど保ヘルプに該当する記載がないようですが、そうした可能性があることも考慮して、メンテナンス時間中やその他の記載されている原因に該当するのではないかを確認しつつ、いずれにも該当しない場合には、再ログインを試すようにしてみてください。