【Vitality】システムエラー等でログインできないユーザーが増加中（2025年2月22日発生）

住友生命「Vitality（バイタリティ）」アプリに次のシステムエラーが発生しログインできない、というユーザーが本日2025年2月22日増加しています。

システムエラー

現在、システムエラーが発生しております。大変ご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

また同じエラーメッセージが発生し、スタンプを押すことができない、といった問題も発生しています。

その他、「歩数が同期できない」「ポイントが貰えない」「クーポンが使えなかった」など、アプリが利用できないことに関連するその他の問題も相次いで報告されています。

また、「現在、メンテナンス中です。」というメンテナンス中メッセージが表示されるケースも報告されています。

こうしたエラーが発生した場合、「自分だけ何かアプリやスマートフォンがおかしくなってしまったのではないか」と考えるかもしれませんが、現在多くのユーザーの間で共通して、こうしたシステムエラー等によりアプリが正常に利用できない問題の発生が増加している状況です。

そのため、Vitalityアプリのシステム側等で、何らかの障害・不具合が発生している状態、もしくは、それらに対応するために緊急メンテナンスを実施している状態となり、エラーが発生してしまっているものと考えられます。

そのため、慌ててアプリの再インストールや端末の設定変更など、ユーザー側で個別の対策を行おうとするのではなく、まずは復旧をしばらく待ってから、再度アプリを開き直し、正常にログインできるかどうかを確認し直すようにしてみてください。

その後、2月23日現在ログインが可能になったものの、歩数のデータが同期されない・ポイントが反映されない、などの声が増えています。