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大阪・関西万博の公式デジタルチケットサイトにて、2ヶ月前抽選予約や7日前抽選予約の内容を変更しようとした際に「E_SW_GP_DL_019_9_422_9」エラーが出てしまい変更することができない・取消ができない、との報告が一部で発生しています。
このエラーの発生に関する情報を紹介します。
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「E_SW_GP_DL_019_9_422_9」エラーになる
７日前抽選の申し込み内容を変更しようとした際に次のエラーが発生してしまい、予約内容を変更できない問題が、数は少ないながらも一部ユーザーの間で発生しています。
エラーが発生しました
エラーが発生したため処理を中断しました。
時間をおいて再度お試しください。
(エラーコード：E_SW_GP_DL_019_9_422_9)
日を改めても、時間を変更してもエラーになる
混雑が原因かもしれないなどと考え日を改めてみたり、時間帯を変更してやり直してみたりを繰り返してもエラーの発生が解消せず、ずっと同じエラーが発生し続けてしまい変更できない、というのがこの問題の大きな特徴となっています。
以前より、混雑時間帯に発生が多発する、同じ「E_SW_GP_DL」で始まるエラーコードのエラーに関しては、時間帯の変更により回避することができるものであり、エラーコードは似ているものの、その発生時の特徴は大きく異なります。
原因
このエラーの発生原因として現在考えられているのが、その抽選の申し込み内容です。
抽選を申し込んでいるパビリオンの中に、すでに抽選の申し込みを終了した（抽選の申し込みができなくなった）パビリオン（イタリア館）が含まれている場合など、申し込みを変更するにあたってそうした現在抽選の申し込みができない要素が含まれたりすることで、それがエラー発生の要因となってしまっている場合があります。
まずは、そうした予約申し込みの内容について確認してみてください。
対策について
そうした原因・要因について確認した上で、問題が発生しない内容になるように手続きを進めるようにしてみてください。
手続き内容に問題がないものの、何らかの条件に引っかかってしまっていてエラーが発生してしまっていて変更できない、と考えられる場合には、運営への問い合わせを行うことを検討してみてください。
参考
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